추가 설명 없이 브라질 선수가 차단되었습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 플레이어가 카지노에 하나 이상의 계정을 등록하고 사용했다고 믿을 수 있는 합리적인 근거인 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만이 부당하다고 종결하기로 결정했습니다. 주어진 상황에서 플레이어가 연결된 다른 계정으로 플레이하지 않았다는 것을 증명하는 것은 매우 어렵거나 불가능합니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다.
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LuckyDino Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: R$230
LuckyDino Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.9
LuckyDino Casino의 안전 지수는 6.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 내가 무료 스핀 보너스 금액으로 이겼다는 이유 없이 내 계정을 취소했습니다! 먼저 계정을 확인하라는 요청을 받은 다음 이유를 듣지 못한 카지노 약관을 위반했다고 말했습니다. 나는 Lucdino 카지노에서 입장을 원합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 사무엘리첼,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. KYC 인증을 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노에서 귀하가 위반한 용어를 명확히 했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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Samuelritzel 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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확인 문서를 보내는 동안 카지노에서 내 계정을 삭제했습니다. 그리고 그들은 나에게 이유를 주지 않았고, 채팅에서 내가 카지노 약관을 위반했다고 답장했을 뿐입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, Samuelritzel. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 사무엘리첼,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 자세히 설명하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
LuckyDino Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 LuckyDino 카지노,
플레이어가 귀하의 조건을 어떻게 위반했는지에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 michal.k@casino.guru 로 보내주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 사무엘리첼,
귀하의 사례를 계속 도와드리기 위해 귀하에게 필요한 위임장 양식을 이메일로 보내 드렸습니다. 작성 및 서명된 위임장 양식과 함께 가능한 한 빨리 제 이메일에 회신해 주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 사무엘리첼,
여기에서 Casino JEFE에 대한 귀하의 다른 불만 사항에서 위반 사항에 대해 알게 되었으므로 플레이어는 카지노에서 하나의 계정만 가질 수 있도록 규정되어 있습니다. 유감스럽게도 저와 카지노 담당자가 명시한 규칙을 위반했습니다.
이 위반이 의도하지 않은 것일 수 있음을 이해하지만 계정을 만들거나 보너스를 활성화하기 전에 카지노 이용 약관을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 이것은 미래에 이와 같은 실망을 피하는 데 도움이 될 것입니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는
미칼
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