이탈리아의 플레이어는 내기에 몇 가지 문제가 발생했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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LuckyElektra Casino - 플레이어가 기술적인 결함을 경험했습니다.
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양: €16,950
LuckyElektra Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.0
LuckyElektra Casino의 안전 지수는 6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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인사,
나는 BET € 500로 Silverback Gold 슬롯에 스핀을 가했고 보너스가 왔습니다.
페이지가 닫혔습니다. 나는 게임을 다시 시작했고 500 € 내기의 보너스 조합이 다시 나타났지만 보너스가 시작되면 내기가 € 5로 떨어졌습니다.
나는 € 169.5를 얻었고, 내기에서 € 500은 € 16950이어야 했습니다.
첨부된 거래에서 볼 수 있듯이 € 500을 걸었을 때 크레딧이 € 2190.07에서 € 1690.07로 떨어졌습니다.
다음 승리(보너스의 승리)는 € 169.5이며 실제로 새 크레딧은 € 1859.57입니다. BET가 5유로였다면 저는 5유로를 덜 받았을 것입니다.
다행스럽게도 보너스 기간에 내기가 떨어졌다는 것을 알았을 때 나는 로깅을 시작했는데, 이는 보너스 내기가 잘못되었음을 증명합니다. 동영상을 첨부합니다.
카지노 지원팀은 운 좋게도 거래와 비디오가 그렇지 않은 것으로 판명되면 문제가 없다고 계속 말합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 마식크님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 성적표를 이메일로 보냈다.
나는 어떻게 해야할지 모르겠다. 나는 5 € 내기 게임을하고 있었고 500 € (내가하지 않은)에서 혼자 시작했고 보너스가 왔습니다.
페이지를 닫았다가 다시 열면 500€를 베팅한 슬롯과 보너스 화면이 다시 시작됩니다.
그 후 내기는 자체적으로 € 5로 낮아지고 무료 스핀이 시작됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Massikk님, 답변과 이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 나는 게임과 보너스 기능이 어떻게 작동하는지 테스트했고 이것이 바로 게임이 작동하는 방식이라는 것을 알았습니다. €5의 베팅으로 €500에 보너스 기능을 구입했습니다. 나는 당신이 한 것처럼 테스트 보너스 기능을 설정했고 게임은 정확히 동일하게 작동했습니다.
유감스럽게도 이 경우에는 더 이상 귀하를 위해 할 수 있는 일이 없습니다. 내가 당신을 도울 수 있는 다른 일이 있으면 주저하지 말고 알려 주십시오. 그렇지 않으면 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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