호주 출신의 플레이어는 Lucky Elf Casino에서 300달러를 인출하기 위해 6주를 기다렸고, 해결책 없이 72번의 연락을 시도했습니다. 그는 간판을 든 사진을 보내는 것을 포함한 검증 요구 사항에 굴욕감을 느꼈고, 그 후 자동 응답만 받았습니다. 이 불만은 궁극적으로 팀의 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 기각되었고, 이로 인해 추가 조사가 방해를 받았습니다.
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LuckyElf Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: A$300
LuckyElf Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
LuckyElf Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕
Lucky Elf Casino에 72번이나 연락을 시도하고 300달러를 인출한 끝에 결국 Guru에게 도움을 요청하게 되었습니다.
나는 바보처럼 보이려고, 줄이 그어진 종이(빈 종이 아님)를 들고 서서 두 손이 내 손이고 다른 누구의 손도 아니라는 것을 보여 주며...말했습니다.
"하이 럭키 엘프 카지노". 그리고 날짜......
ㅋㅋㅋ 진짜 농담이야
그렇지 않은 것 같습니다. 요즘은 제가 그들에게 메시지를 보낼 때마다 같은 내용을 담은 컴퓨터 생성 메시지가 옵니다.
안녕하세요 ROBERT C***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 robcarter,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 불완전한 검증으로 인해 상금을 인출할 수 없다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 귀하가 이미 제출한 서류가 무엇인지 알려주시겠습니까(첫 번째 메시지에서 언급한 서류를 제외하고), 그리고 정확히 언제 마지막으로 서류를 보냈습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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