호주 플레이어가 카지노에 입금했지만 거래가 중단된 것 같습니다. 플레이어는 입금에 성공했다고 표시했지만 플레이어가 환불을 요청할 수 있는지 여부를 확인할 수 없었습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 신고를 종료했습니다.
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LuckyElf Casino - 플레이어 보증금이 손실된 것 같습니다.
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양: A$22
LuckyElf Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.7
LuckyElf Casino의 안전 지수는 8.7(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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28일에 Visa를 사용하여 $22 AUD를 입금했습니다. 결제 제공업체인 Onepaysway는 금액을 USD로 처리하는 데 5시간이 걸렸습니다. 금액이 최종적으로 삭제되었지만 내 LuckyElf 계정에 적립되지 않고 대신 내 거래가 거부되었습니다. 라이브 채팅을 통해 알려드렸습니다. 걱정하지 마세요. 귀하의 자금은 안전합니다. 지원팀에 이메일을 보냈고 영업일 기준 3일을 기다리라고 했습니다. 1주일이 지났으니 영업일 기준 5일입니다. 이메일을 통한 요청에 따라 PDF 은행 명세서를 통해 보내지만 라이브 채팅 팀에 문의하라는 응답만 받습니다. 그게 무슨 소용이 있겠습니까? 그들은 내가 5 번 보낸 동일한 증거를 이메일로 보내도록 이메일 지원으로 나를 다시 보낼 것입니다. 나는 단지 이 단계에서 내 자금을 돌려받기를 원하고 그들의 카지노에서 절대 플레이하지 않을 것입니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 tarnz87님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 제가 권장하는 유일한 방법은 결제 프로세서에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 최대 1개월이 소요될 수 있는 복잡한 프로세스라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다. 카지노의 조언을 따르고 연락하는 것이 좋습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 카지노에 입금하지 않는 것이 좋습니다.
그동안 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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LuckyElf는 결제 제공업체에 연락하라고 하지 않았습니다. 그들은 지불금이 반환될 때까지 영업일 기준 3일을 기다리라고 말했습니다. 하지만 5일이 지났고 내가 채팅에 뛰어들 때마다 그들이 말하길 잠시 시간을 내어 귀하의 계정을 확인한 다음 돌아와서 내 문제가 무엇인지 물어보십시오. 그냥 빙글빙글 돌고 있어요.
**추가하려면 편집** 이 답글을 게시한 후 거래 ID로 결제 제공업체에 연락했고 그들은 카지노에 출시했음을 확인했습니다.
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공공의
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1 년 전
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tarnz87님의 좌절감을 충분히 이해합니다. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌에 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 나는 타이머를 추가 16일로 설정하여 카지노가 한 달 동안 조사할 수 있도록 할 것입니다. 완전히 그들의 손에 있지 않기 때문에 그때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 입금된 자금에 대한 좋은 소식을 기다리십시오. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 년 전
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글쎄, 내가 잃어버린 보증금을 잃은 것 같습니다.
그들은 1월까지 내 12월 은행 명세서를 원하지만, 나는 분기별로 은행에서 생성됩니다. 내 은행 계좌 번호가 표시된 내 은행의 모든 12월 거래에 대해 PDF 명세서를 생성했습니다. 은행 계좌 번호를 일치시키고 내 이름을 표시할 수 있도록 지난 분기 은행을 제공했습니다. 그들은 내 이름만 있는 계정을 표시하지 않기 때문에 내 은행에서 생성한 출력물을 거부하고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 tarnz87님,
거래가 귀하의 카지노 계좌에 도달했거나 아직 귀하의 은행 계좌로 반환되지 않았습니까? 여전히 도움이 필요하시면 알려주십시오.
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