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LuckyFish Casino - 자체 배제에 실패했습니다.

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블랙 포인트: 2138

양: $8,000

LuckyFish Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.08.25 | 해결되지 않은 : 2021.09.15
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 해결되지 않고 마감되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 작은 예금 후에 즉시 큰 이겼다. 그들은 즉시 지불했습니다. 그러나 나는 나를 알고 이메일을 보냈고 도박 문제로 인해 내 계정을 폐쇄하기 위해 몇 주 동안 여러 번 채팅을했습니다. 그들은 이메일 채팅을 통해 우리가 조사하고 있다는 자동 응답을 제공했으며 채팅이 닫히도록 요청하면 채팅이 응답하지 않습니다. 천천히 그러나 확실히 나는 더 이상 참을 수 없었고 계속해서 그것을 계속해서 닫으라고 요청하는 모든 것을 되돌려 주었다. 나는 채팅과 이메일을 저장했고 내가 무엇을 말하든 설정에 옵션이 없으면 계정을 닫을 수 없습니다. 도와주세요

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 제이슨,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 카지노의 T&C를 확인했고 나는 이것을 발견했다:

"35.1 도박을 제한하려는 고객을 위해 당사는 자발적인 자가 배제 정책을 제공하여 귀하가 귀하의 계정을 폐쇄하거나 최소 6개월 동안 웹사이트에서 베팅 또는 게임을 하는 능력을 제한할 수 있습니다. 귀하의 계정이 자체 제외되면 이 단락에서 선택한 기간이 만료될 때까지 어떤 상황에서도 계정을 다시 활성화할 수 없습니다. 자체 배제 기간이 만료되면 support@luckyfish.io로 연락하여 서비스 사용을 다시 시작할 수 있습니다."

계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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네, 지금 바로 이메일로 보내 드리겠습니다. 나는 영구적으로 말했다

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 그들을 보냈다. 이전 채팅 내용은 내

정크박스에 2주만 머물다 갔기 때문에 사라졌지만 여전히 찾을 수 있었던 것이 몇 개 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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내가 말하거나 시도한 것에 상관없이 나는 그들이 그것을 닫게 할 수 없습니다. 채팅은 내가 언급하면 응답을 중지하고 상대방이 아무도 없다고 생각합니다. 나는 그들이 당신에게 대답 할 것이라고 믿지 않습니다

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공공의
공공의
3 년 전
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제이슨님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료인 Nick에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 제이슨,

저는 Nick이고 지금부터 귀하의 문제를 도와드리겠습니다. 이제 LuckyFish Casino에 연락하여 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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감사합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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아무도 누구와도 연락할 수 없으며 실제로 지원 팀이 없다고 가정합니다.

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공공의
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3 년 전
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친애하는 제이슨,

불행히도 우리는 여전히 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 당신이 옳았습니다. 우리는 여전히 그들에게 연락을 시도할 것입니다. 그러나 향후 7일 이내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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연락을 시도했지만 실시간 지원에서 응답하지 않았다고 여러 번 연락을 시도했습니다. 그 이후로 더 많은 것을 잃었고 이제 라이브 지원은 온라인에서도 이루어지지 않습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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위에 언급된 이유로 불만이 해결되지 않은 것으로 이제 종료됩니다. 이 사건 해결에 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다만 카지노가 무응답이라 저희가 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 앞으로 다른 문제가 발생하는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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