체코 공화국의 한 플레이어는 Luckyhand Casino가 계정을 폐쇄하고 입금을 포함하여 1,400유로 이상을 압수했으며, 이유를 밝히거나 환불에 대해 언급하지 않았다고 보고했습니다. 그들은 보너스 요건을 완료했으며 어떠한 규칙도 위반하지 않았다고 믿습니다.
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Luckyhand Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되고 상금은 압수되었습니다.
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양: €1,417
Luckyhand Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
5d 22h 52m 45s
사례 요약
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친애하는 Guru 팀 여러분,
럭키핸드 카지노가 내 계정을 폐쇄하고 1,400유로 이상(입금 금액 포함)을 압수하기로 결정했습니다.
저는 카지노 첫 입금 보너스로 슬롯만 플레이했고, 보너스 요건을 완료했으며 첫 출금을 했습니다. 검증 서류에 대한 요청도 없었습니다. 카지노는 결정에 대한 정확한 이유를 명시하지 않았고, 제 입금에 대한 환불에 대한 단 한 마디도 하지 않았습니다. 저는 카지노 규칙을 어긴 적이 없다고 확신합니다. 상황을 명확히 하는 데 도움을 주세요.
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친애하는 davbezmenov81님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 계정을 등록한 지 얼마나 되었는지, 그리고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 게임을 플레이하셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
- 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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