아제르바이잔 플레이어는 여러 계정을 가지고 있다는 비난을 받았습니다. 요청된 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 그는 어떠한 지불도 받지 못했습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 결국 불만을 거부했습니다.
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LuckyKong Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.
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양: €1,095
LuckyKong Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 포럼,
도와달라는 글을 씁니다, 당신의 지원이 필요합니다. Lucky Kong Casino는 내가 여러 개의 계정을 가지고 있고 내 상금을 주지 않을 것이라고 잘못 말했습니다. 그들이 요청한 모든 문서와 셀카를 보냈지만 여전히 지불하지 않습니다.
Lucky Kong Casino의 모든 규칙을 따랐습니다. 그러나 그들은 아무런 증거도 없이 저를 고발하고 1000유로 이상의 상금을 주지 않습니다. 이것은 공정하지도 옳지도 않습니다.
도와주세요! Lucky Kong Casino에게 공정하게 확인하고 상금을 주고 이 나쁜 상황을 해결하도록 요청하십시오.
나는 당신의 도움, 조언, 이것을 바로잡고 내 상금을 얻기 위해 당신이 줄 수 있는 모든 것이 정말로 필요합니다.
도움과 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 efendikox,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받은 경우 알려주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
9 개월 전
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다른 컴퓨터를 사용할 기회가 없습니다. 저는 컴퓨터만 플레이합니다. 나는 보너스를 사용하여 플레이했습니다. 확인 정보: 신분증과 청구서, 셀카를 보냈습니다. 다음날 카지노는 종이와 LK라는 단어가 적힌 내 사진을 요청합니다. 나는 이것을 매우 빨리 보냈다. 1시간 후 여러 계정이 있고 내 계정을 확인하지 않는다는 이메일을 받았습니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, efendikox. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요
이 문제와 관련하여 카지노에서 받은 유일한 이메일은 다음과 같습니다.
안녕하세요
귀하의 계정은 당사 카지노에 여러 계정이 있는 것으로 확인되었기 때문에 확인되지 않습니다.
++++++
세부 정보를 요청하는 이메일을 보냈습니다. 회신하지 않았습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, efendikox. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 efendikox 입니다 .
귀하의 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 LuckyKong 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 LuckyKong 카지노 ,
당신의 입장에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소( tomas.k@casino.guru )로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
9 개월 전
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여러분 모두에게.
안심하십시오. 저희는 귀하의 사건과 관련하여 Casinoguru와 접촉하고 있으며 상황을 면밀히 모니터링하고 있습니다. 현재 우리는 이 문제에 대한 Casinoguru의 결정을 간절히 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 efendikox,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관, 특히 보너스의 부당한 이점을 얻기 위해 여러 계정을 사용하는 것과 관련하여 이 불만 사항이 부당하다고 거부했습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결 방법이 만족스럽지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보를 제공해 주시고 협조해 주신 럭키콩 카지노에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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