독일의 플레이어는 자매 카지노의 적극적인 자기 배제로 인해 자신의 상금을 몰수했습니다.
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LuckyLouis Casino - 자가 배제에 실패했습니다.
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양: €300
LuckyLouis Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
LuckyLouis Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
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3 년 전
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친애하는 이여와 부인,
금요일 저녁에 새로운 카지노를 찾고 있었는데 Lucky Louis를 찾았습니다. 여기에서 새 계정을 만들고 20 유로를 첫 입금했습니다. 주말 동안 나는 300 유로의 이익을 얻었습니다. 나는 이것을 나에게 지불하고 싶었습니다. 여기서 신속하게 처리되고 승인 된 문서를 확인하라는 요청을 받았습니다. 월요일 아침에 내 우편함에 지불 확인 이메일이있었습니다. 그러나 승인 된 지불금 아래의 내 프로필에는 20 유로 밖에 없었습니다. 라이브 채팅에 연락 한 후이 라이선스에 따라 자체 배제가 있다고 들었습니다. 왜 내가 등록하고 돈을 지불 할 수 있는지에 대한 질문이 증가한 후, 12 월 23 일까지 Drückglück.de에서 제외되었다는 말을 들었습니다. 이제 내 280 유로 이익이 삭제되었습니다. 이 카지노가 Drueckglueck과 관련이 있다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 정말 배신감을 느낍니다. 나는 아마 더 이상 고민하지 않고 300 유로를 지불 할 수 있었을 것이다. 아무도 여기서 내 돈을 환불하지 않았을 것이다. 등록 및 입금이 가능한 이유는 무엇입니까? 카지노와의 추가 접촉에서 나는 그들이 시스템에 버그가 있음을 인정했지만 나를 도울 수 없다고 생각했기 때문에 채팅에서 몇 번이나 쫓겨났습니다. 당신이 나를 도울 수있을 것입니다. 감사합니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 Aftereule,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. Drückglück Casino에서 자체 배제를 요청했을 때 자체 배제가 활성화 된 자매 카지노 목록을 받았습니까?
귀하와 카지노 사이에 추가 커뮤니케이션이 있습니까? 그렇다면 친절하고 kristina.s@casino.guru로 전달 하시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 크리스티나,
아니요, 목록을받지 못했습니다. 두 카지노가 함께 속해 있다는 것은 결코 나에게 제안되지 않았습니다. 내 자신에게 물었을 때만 내 상금이 지불되지 않았고 보증금 만 지불되었습니다. 여러 라이브 채팅을 시작했고 "관리자"중 한 명에게 편지를 쓴 후에도 채팅에서 두 번 쫓겨났습니다. 채팅 로그를 가질 수 있는지에 대한 내 질문은 부정적으로 대답되었습니다. 지원팀에 이메일을 보냈지 만 답변이 없습니다.
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공공의
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3 년 전
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귀하의 회신을 주셔서 대단히 Aftereule 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 답장 해 주셔서 감사합니다. 나는 종종 새로운 카지노에 등록한 다음 이전 카지노 (보너스 등)에 자신을 고정합니다. 그러나 이것이 다른 카지노에서도 나를 금지 할 것이라는 소식을받지 못했습니다. 그리고 확실히 내가 다른 카지노에 돈을 입금하고 주말 동안 게임을 할 수 있다는 것은 아니지만, 내가 무언가를 얻었을 때 나는 그것을 지불 할 수 없습니다. 나는 그것을 이해할 수 없으며 사기라고 생각합니다. 나는 또한 MGA로 향했고 그들은 내 사건을 조사하고 있습니다.
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공공의
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3 년 전
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Aftereule, 우리의 공정한 도박 코덱에 따라 카지노는 등록 과정에서 자기 배제 테스트를해야합니다. (다른 카지노에서) 적극적인 자체 배제가 있고 배제 이유가 도박 중독이 아니라면 카지노에서 상금을 지불해야합니다.
토론에 카지노 대표자를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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3 년 전
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카지노가 연락이되지 않을 것 같아요. MGA는 AGBS가 제외 되었음에도 불구하고 등록 할 수 있다면 합의 된 상을받을 수 있다고 말했다고 답했다. 카지노가 불운과 관련이 있다는 것이 분명하지 않았고 동일한 이메일 주소로 등록하는 방법을 이해하지 못했기 때문에 여전히 나를 화나게하는 것은 우스꽝 스럽습니다. 나에게 이것은 공정한 도박과 관련이 없으며 앞으로 신중하게 살펴 보고이 라이센스 제공자를 피할 것입니다. 즐거운 휴일 보내세요.
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공공의
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3 년 전
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LuckyLouis Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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공공의
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3 년 전
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LuckyLouis Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 10 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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공공의
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3 년 전
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그 후, 나는 그들에게 속도를 높이기 위해 그들에게 다시 편지를 썼고, 그들에게 응답하는 데 3 일을 더 주겠다. 그리고 그것이 도움이되지 않는다면 우리는 "미해결"로 불만을 종결하게 될 것이 두렵다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 저는 이미 12 월 17 일에 글을 썼습니다. 저는 AGBS에 대해서만 알게되었고 그게 문제의 끝이었습니다. 자제 적 임에도 불구하고 등록 할 수 있었던 이유나 다른 카지노에서도 차단 될 것이라는 말을 듣지 못한 이유를 설명하지 않았습니다. 제 불만이 처리 된 방식에 매우 불만족합니다. 적어도 에이전트에게 라이선스에 따라 실행되는 모든 사이트에서 나를 차단하도록 지시 할 수 있습니다. 우연히 한 센트 더 플레이하고 싶지 않습니다. 그리고 이번에는 제대로 해주세요 😉 감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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답장 (MGA)을 제 이메일로 전달해 주시겠습니까? (matej@csino.guru)
불행히도 우리는 어떤 플레이어를 대신 할 수 없습니다. 모든 카지노에서 자동으로 제외하려면 카지노 지원팀에 직접 문의해야합니다.
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