독일의 플레이어는 예금이 자신의 LuckyLouis Casino 계정에 적립되지 않는 문제가 반복적으로 발생했습니다. 금융 거래가 완료되었음에도 불구하고 자금이 플레이어의 잔액에 반영되지 않았으며 최근 입금액인 10유로가 8일이 지났음에도 입금되지 않았습니다. 우리는 그녀에게 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하라고 조언했으며 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 권고했습니다. 12일 후 카지노는 그녀의 계좌에 10유로를 입금했고 문제는 해결되었습니다.
안녕하세요,
나는 이전에 2월 초에 LuckyLouis Casino에 대해 50유로의 입금 누락으로 인해 불만 사항을 제기한 적이 있었습니다. 몇 주 후에 그들은 내 계좌에 돈을 입금했습니다.
이제 2월 21일에 페이팔을 통해 10유로를 추가로 입금했으니 수수료까지 합쳐서 총 10.35유로가 되었습니다. 이 금액은 내 은행 계좌에서 인출되었습니다. 그러나 다시 한번 내 고객 계정에 적립되지 않았습니다. 제가 채팅을 통해 연락을 했을 때 그들은 예전처럼 돈이 어디에 있는지 조사하고 있다고만 말했습니다. 입금한지 8일됐어요!! 그리고 솔직히 말해서, 이 카지노에서는 이런 일이 매번 발생합니다. 단 한 건의 입금도 순조롭게 진행되지 않습니다.
친애하는 르파티에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 이전 불만 사항과 마찬가지로 당사는 다음과 같은 입장만 반복할 수 있습니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
작년 10월 이후 귀하의 말에 따르면 Casino.guru에 불만 사항을 제기하기 전부터 이 카지노로 인해 어려움을 겪고 계시다면 이 카지노 대신 다른 온라인 카지노를 시도해 보시기를 권합니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요,
네, 그래서 10유로만 입금했어요. 하지만 독일 라이센스를 가진 카지노가 항상 자금을 보류할 수는 없습니다....
이에 대응할 수 있는 방법이 있어야 합니다.
내 돈이 어디에 있는지 아직도 답이 없습니다.
친애하는
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