네덜란드의 한 플레이어는 도박 문제로 인해 LuckyMax Casino에서 계정 폐쇄를 반복적으로 요청했지만, 그의 요청에 대한 답변이 없어 계정에 접근할 수 있었습니다. 그의 간청에도 불구하고, 카지노는 계속해서 홍보 이메일과 보너스 돈을 보내 추가 도박을 촉발했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 자체 배제 요청에 대해 과실을 저지른 것과 관련된 유사한 사례를 기록했습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않아 추가 조사나 해결이 불가능해 사건이 기각되었습니다.
안녕,
몇 달 전부터 Luckymax 카지노에 내 계정을 닫아달라고 요청하고 있습니다. 이메일로 여러 번, 채팅으로 여러 번.
그들은 그때마다 요청이 관련 부서나 경영진에게 전달된다고 말합니다.
저는 아직 계정에 접속할 수 있고, 도박 문제가 있기 때문에 카지노에서 계속 돈을 잃고 있습니다. 카지노에서 제 계정을 닫아주지 않았기 때문입니다.
심지어 내가 계정을 닫으라고 요청한 후에도 그들은 나에게 "vip" 이메일을 보내고 내 계정에 보너스 돈을 추가했습니다. 그들은 내가 로그인해서 돈을 쓰도록 강요하고 싶어합니다!
여러분들이 저를 도와주셨으면 좋겠습니다!
친애하는 rbandagida,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LuckyMax Casino에서 계정을 닫는 데 어려움을 겪고 계시다는 소식을 듣고 죄송합니다.
귀하의 사례를 더 잘 이해하고 필요한 조치를 취하기 위해 다음 세부 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?
안타깝게도 LuckyMax Casino는 자체 제외 요청을 완전히 무시한 것으로 악명이 높습니다. 우리는 이미 도박 문제로 인해 플레이어의 계정 폐쇄 요청에 대해 카지노가 조치를 취하지 않은 유사한 사례 7건을 기록했습니다.
그동안, 도박 웹사이트에 대한 접근을 차단하고 추가 손실을 방지하는 데 도움이 되는 무료 도구인 BetBlocker를 사용하는 것을 강력히 추천합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하고 다운로드할 수 있습니다: https://www.betblocker.org .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 그동안 답변 후 인내심을 가져주셔서 감사드리며, 문제를 조사하겠습니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요. 감사합니다.
제가 처음으로 계정 폐쇄를 요청한 건 약 2개월 전입니다.
내 계정에는 제한이나 그런 게 전혀 없었어요. 저는 모든 접근 권한을 가졌어요.
안녕하세요 rbandagida,
최신 정보를 알려주셔서 감사합니다.
귀하께서 제공하신 정보를 바탕으로 다음과 같은 타임라인을 정했습니다.
이 타임라인이 정확한지 확인해 주시겠습니까?
협조해 주셔서 감사합니다. 회신을 기다리겠습니다.
