내 인증 프로세스(KYC)가 한 달 넘게 중단되었습니다. KYC를 완료하는 중이었는데 문서가 하나 부족해서 완료하지 못했습니다. 이제 KYC 영역에 액세스하려고 할 때마다 라이브 지원(라이브 채팅)을 통해 문제를 해결하라는 조언을 받았습니다. 아무 것도 해결되지 않고 데이터 보호 부서에 이메일을 보내도록 안내합니다. 그러나 후자 부서는 나에게 응답하지 않습니다.
누락된 문서를 이미 보냈지만 응답이 없습니다. 카지노가 나에게 관심이 없는 것 같습니다.
결과적으로 이 카지노에서 게임을 할 수 없습니다. 거기에 입금한 적도 없고, 계좌도 닫을 수 없습니다. 기본 작업을 수행하려고 할 때마다 내 계정이 정지됩니다. 트루플립은 주축이 아닌 카지노를 찾던 나에게 큰 실망을 안겨주었다.
My verification process (KYC) has been stuck for over a month. I was in the midst of completing the KYC but lacked one document, so I couldn't finish. Now, whenever I try to access the KYC area, I'm advised to resolve the issue through live support (Live Chat), which resolves nothing and directs me to email the Data Protection department. However, the latter department never responds to me.
I've already sent the missing document, but I never get a response. It seems like the casino isn't interested in me.
As a result, I can't play in this casino. I've never made any deposit there, and I can't even close my account. My account gets frozen whenever I try to perform basic actions on it. True Flip has been a huge disappointment for me as I was looking for a casino outside the major axis to play in. But they've given me this response, despite being the ones most interested in increasing players' numbers.
Meu processo de verificação (KYC) está travado faz mais de 1 mês. Eu estava completando o KYC mas me faltava um documento, então não pude completar e, agora, quando eu tento acessar a área de KYC me pedem para tentar resolver no suporte ao vivo (Live Chat) o qual, por sua vez, não resolve nada e me empurra para o email onde devo acionar o Data Protection e este, por último, nunca me responde nada.
Já enviei o documento faltante mas nunca me respondem. O cassino parece não ter o mínimo interesse em mim.
Sendo assim não consigo jogar nele, nunca fiz nenhum dep´ósito por lá e nem sequer fechar minha conta eu consigo, minha conta fica congelada quando tento realizar ações básicas nela. A True Flip me decepcionou muito pois procurava um cassino fora do grande eixo para jogar mas tive essa resposta deles que são os maiores interessados em alargar o número de players.
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