영국의 플레이어는 680유로를 획득했고 550유로를 인출하려고 시도했지만, 계정에 로그인할 수 없었고 여러 기기에서 빈 화면만 표시되었습니다. 라이브 채팅에 연락하고 제안된 해결책을 시도한 후, 플레이어는 자신의 IP 주소가 차단되었을 것이라고 의심했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 응답할 수 있는 기간을 연장했지만 궁극적으로 그와의 소통이 부족하여 불만을 거부해야 했습니다.
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LuckyPays Casino - 플레이어는 승리 후 자신의 계정에 접속할 수 없습니다.
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양: £680
LuckyPays Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
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0.8
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종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 680유로를 얻었고, 그 중 550유로를 인출하려고 했습니다. 갑자기 더 이상 로그인할 수 없고, 어떤 기기로 로그인을 시도해도 빈 화면만 나옵니다. 라이브 채팅에 문의했고, 그들은 몇 가지 해결책을 시도했지만 아무것도 효과가 없었습니다. 이메일 지원팀에 비디오를 보내라고 했습니다. IP 주소를 차단한 것 같아서 더 이상 로그인할 수 없습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Route96,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 어려움에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드릴 수 있습니까?
- 계정 접속에 어려움을 겪은 지 얼마나 되었는지 알려주시겠습니까?
- 다른 브라우저를 사용하여 카지노 웹사이트에 접속해 보셨나요?
- 카지노에 다시 접속하기 전에 쿠키, 캐시, 브라우저 기록을 지웠나요?
- 요청하신 대로 카지노 고객 지원팀에 해당 문제에 대한 비디오를 보내셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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