홈 화면컴플레인Luckystar Casino - 플레이어의 캐쉬백 보너스가 거부되었습니다.

Luckystar Casino - 플레이어의 캐쉬백 보너스가 거부되었습니다.

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양: A$1,000

Luckystar Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.09.30 | 케이스 종결 : 2020.10.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주에서 온 선수는 사전 통지없이 보너스 특권을 취소했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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약속 한대로 캐시백을받지 못하고 VIP 계정 (다운 그레이드하지 않음)이 이유없이 동결 / 정지되었지만 입금 등을받는 것은 행복하지만 일시 중단으로 인한 승리 나 보너스는 지불하지 않습니다. 이유 중 하나)

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 R,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 추가 보너스를받는 특권을 박탈 한 카지노에 불이익을 줄 수는 없습니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.luckystar.io/content/terms-and-conditions :

"LuckyStar Casino는 보너스가 잘못 설정되었거나 남용되고 있다고 판단되는 경우 즉시 효력을 발휘하여 보너스 또는 보너스 프로그램 (무료 현금 보너스, 입금 보너스, 재충전 보너스 및 로열티 프로그램을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 취소 할 권리가 있습니다. 해당 보너스가 지급 된 경우 당사는 인출 요청을 거부하고 귀하의 계정에서 해당 금액을 공제 할 권리를 보유합니다. 보너스가 잘못 설정되거나 남용되는 것으로 간주되는지 여부는 전적으로 LuckyStar Casino의 재량에 따라 결정됩니다. "

나는 당신이 과거에 당신의 특권을 남용했다고 주장하는 것이 아니라 가능한 이유 일 수 있다고 제안 할뿐입니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru전달해 주 시겠습니까? 캐쉬백 보너스가 귀하에게 적립 될 것이라고 구체적으로 약속했거나 특권이 단순히 취소되고 프로모션이 중단 되었습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 R,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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