호주의 플레이어는 설명 없이 거의 모든 온라인 카지노 계정을 비활성화했으며 자금 인출을 걱정했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어 및 카지노와 연락하여 플레이어가 모든 지불 금액을 받았음을 확인했습니다. 플레이어가 계정 폐쇄에 대한 설명을 요청했음에도 불구하고 카지노는 이유를 제공할 의무가 없었습니다. 재정 문제가 해결된 이후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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LuckyStart Casino - 플레이어의 계정이 비활성화되었습니다.
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양: A$660
LuckyStart Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
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4 개월 전
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어떤 이유로 인라인 카지노 계정이 거의 모두 비활성화되었지만 아무도 그 이유를 말해 줄 수 없습니다. 그들은 내 돈을 인출하려고 하는데 아무도 그 이유를 말해주지 않습니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 rickyevans76님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LuckyStart Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 여러 온라인 카지노의 계정을 말씀하시는 건가요, 아니면 이 특정 카지노의 여러 계정을 말씀하시는 건가요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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4 개월 전
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나는 거의 1년 동안 LuckyStart를 사용해 왔으며 VIP 프로그램의 최상위 레벨에서 2위를 차지하고 있습니다. 나는 그들과 함께 많은 돈을 썼습니다. 돈을 받지 못하는 것에 대해 걱정하지 않습니다. 그들이 도움을 주고 있지만 제가 이해하지 못하는 것은 왜 아무도 나에게 무슨 일이 일어나고 있는지 말해 줄 수 없고 그들이 내가 바람을 피우고 있다고 생각한다면 대부분 나를 차단하기 전에 왜 그것에 대해 묻지 않았는지입니다. 온라인 카지노. 나는 속이는 방법을 알고 있어서 내가 잘못한 일을 이해하지 못할 것입니다.
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공공의
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4 개월 전
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카지노에 문제를 전달하려는 시도를 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
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공공의
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4 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 rickyevans76님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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안녕하세요, rickyevans76 님 ,
고객님의 불쾌한 경험에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 하지만 그 전에 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문이 있습니다. 또한, 카지노는 이유를 제시하지 않고 언제든지 카지노 계정을 폐쇄할 권리가 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 귀하의 남은 잔액을 완전히 지불할 경우, 우리는 그들의 결정을 받아들여야 하며 약속된 지불에만 집중해야 합니다.
남은 잔액을 지불하기 위해 요청한 모든 세부 정보를 카지노에 제공하셨나요? 이전에 동료와 공유한 커뮤니케이션 기록에서 귀하의 반응을 볼 수 없습니다(아래 스크린샷 참조).
그들이 요청한 모든 세부 정보를 제공하지 않은 경우 아무도 결제를 처리하지 않을 것이 분명합니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 여러분,
이메일을 통해 사용자로부터 받은 업데이트에 따라 문제가 해결된 것으로 간주하여 불만사항을 종료합니다.
" 네, 빚진 금액을 모두 받았지만 이유가 필요합니다. 계좌가 폐쇄되기 전에는 매우 높은 수준에 있었습니다 . "
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다, rickyevans76. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.
이메일의 두 번째 부분에 대한 이유는 안타깝게도 위에 설명되어 있습니다. 카지노는 계정 폐쇄 시 이유를 제공할 의무가 없으며, 남은 잔액을 모두 지불하면 카지노의 결정을 받아들입니다. 계정 폐쇄에 대한 명확한 설명을 요구하는 경우 카지노 고객 지원팀이나 카지노가 규제하는 게임 당국(예: 불만 사항 접수)에만 문의하는 것이 좋습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
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