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LuckyStart Casino - 플레이어의 출금이 거부되고 있습니다.

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양: kr100,000

LuckyStart Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.15 | 케이스 종결 : 2024.08.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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노르웨이의 플레이어는 이전에 성공적인 거래에도 불구하고 출금 및 입금 거래 모두에서 문제에 직면했습니다. 확인 문제로 인해 거래가 거부되었으며 지원팀은 모순된 지침을 제공하고 해결 방법이 없었습니다. 우리는 문제를 더 자세히 조사하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 고소가 기각되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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출금과 입금에 문제가 많습니다. 여기에서 여러 번 놀았는데 돈을 현금화하고 입금하는 것처럼 모든 것이 작동했지만 내 프로필을 확인해야 할 때 모든 거래가 거부되었습니다. 지원팀에서는 모든 문서가 확인된 이메일을 보냈지만 여전히 동일한 문제가 발생하는 것보다 100번 이상 시도했습니다. 지원을 통해 저를 앞뒤로 보내주고 은행에서 이체를 시도한 다음 비자로 이체를 시도한 다음 새 은행 계좌를 만들라고 요청하는 것보다 더 많은 정보를 요청하는 이유는 무엇입니까? 도움을 요청하는 것은 아무도 그것에 대해 진지하게 생각하지 않고 당신이 돈을 모두 사용할 때까지 기다리고 결국 몇 주 동안 문제를 해결하기 때문에 플레이어는 모든 것을 잃은 다음 사건을 종료하는 것처럼 보입니다. 왜냐하면 선수는 자신의 균형과 그것을 가지고 무엇을 하고 있는지에 대한 책임이 있기 때문입니다. 도움이 필요할 때 지원팀에서 문제를 즉시 해결해야 합니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Aann 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요? 카지노에서 새 은행 계좌를 만들어야 한다고 설명했습니까?
  • 현재 카지노 잔액은 얼마입니까? 귀하의 계정에 보류 중인 출금 요청이 있습니까?
  • 카지노 지원팀과 관련 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

토마스

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4 개월 전
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안녕하세요. 누군가 내 계정을 완전히 확인했는지 여부는 알 수 없지만 모든 문서가 확인되었다는 확인 메일을 이메일로 받았습니다. 아니요. 보류 중인 주문이 없습니다. 인출하려고 할 때마다 거부되기 때문입니다. 여기에 내 계정 및 대화의 잔액을 추가합니다. 아래 첨부 파일을 참조하세요.

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4 개월 전
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편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 어떤 소식이 있나요? 왜 여전히 거래가 거부되고 들어오고 나가나요?


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공공의
공공의
4 개월 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.

  • 귀하의 계좌에 보류 중인 출금이 있습니까?
  • 상금을 인출할 수 있는 대안으로 카지노에서 어떤 결제 방법을 추천했습니까?
  • 어떤 입금액이 플레이어의 계좌에 도달하지 않았습니까? 결제 서비스 제공업체에 문의하셨나요?
  • 플레이어 프로필의 입금 내역에 누락된 입금이 어떻게 기록되어 있나요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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Aann 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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