러시아 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 인출 요청을 즉시 처리하지 않아 모든 자금을 잃었다고 주장했습니다. 불만처리팀은 플레이어가 상금을 걸었기 때문에 개입하거나 카지노에 잃어버린 상금을 환불하도록 요청할 수 없다고 밝혔습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대해 전적인 책임을 집니다. 이러한 이유로 민원이 종결되었습니다.
안녕하세요! 10월 20일 금요일에 인증절차를 통과하여 자금을 출금하고 싶습니다. 요청을 작성하고 기다렸습니다. 토요일에는 취소하고 조금 더 플레이하기로 했습니다. 나는 잔액을 30,800 루블로 올리고 멈췄습니다. 어제 새로운 출금요청을 작성하여 현재 대기중입니다. 그들은 암호화폐 출금 방법을 제공하지만 결제 제공업체에 몇 가지 문제가 있다고 언급했습니다.
나는 인출을 기다리지 않았고 모든 자금을 잃었습니다. 하지만 Dama NV로부터 라이센스를 받은 카지노는 출금 요청을 구체적으로 처리하지 않았기 때문에 최악이라고 생각합니다. 그들은 총 4일 동안 카드에 나에게 표시되지 않았습니다. 암호화폐 출금 거래를 만들었습니다. 그녀는 5~10분 후에 거절당했습니다. 입금할 때 사용한 것과 동일한 방법으로 출금해야 한다는 말을 들었습니다. 그러나 그들은 카드 출금에 문제가 있다고 여러 번 썼고 암호화폐로 출금하지 않았습니다. 동시에 그들은 아직 자금 인출 시점을 밝히지 않았습니다.
ilyaxa111님, 답변 감사드립니다. 안타깝게도 귀하가 상금을 걸었기 때문에 우리가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하의 손실된 상금 환불을 요청할 수 없습니다.
앞서 언급한 사유로 인해 본 민원은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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