독일 출신의 플레이어는 입금 확인 오류로 인해 출금이 반복적으로 취소되는 문제에 직면했습니다. 입금액의 적법성에 대한 증거를 제공하고 그의 계좌를 확인했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 추가 은행 명세서를 요청했습니다. 이전에는 플레이어가 성공적으로 자금을 인출할 수 있었습니다. 그러나 그 플레이어는 나중에 도박으로 €500의 상금을 탕진하기로 결정하고 카지노에서 그의 계정을 차단하고 종료했습니다. 그 결과 그는 불만 사항을 종결할 것을 요청했고 우리는 그의 결정을 존중했습니다.
2024년 새해 복 많이 받으세요
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
제가 보낸 입금 확인서가 틀렸다는 클레임으로 출금이 계속 취소되고 있습니다. 모든 것을 확인했으며 이미 2023년 11월에 €1000에 달하는 인출이 있었습니다.
2024년 1월 1일 9시 23분에 Revolut 신용카드에서 €50를 보냈습니다. 나는 그 당시에도 똑같은 일을 했고 심지어 Commerzbank에 있는 내 계좌로 돈을 이체하기도 했습니다.
안타깝게도 명세서에 02.01.2024가 표시되는 이유를 모르겠습니다. 은행 오류일 수 있습니다. 하지만 저는 확인을 받았고 이미 지원팀과 이메일을 통해 10번 이상 연락을 했기 때문에 문제와는 상관이 없습니다.
거래 날짜와 시간이 정확하지 않습니다. 2024년 1월 1일 08시 23분에 있었다고 하는데 2023년 1월 1일과 9시 23분이었습니다.
이것이 옳지 않은 것 같으니 도와주셨으면 좋겠습니다. 그리고 왜 이제 입금에 대한 또 다른 은행 명세서를 보내야 하는지 이해가 되지 않습니다. 내가 등록된 모든 카지노에서는 한 번만 필수입니다. 모든 것이 확인된 후에는 완료되어야 합니다.
행운을 빕니다. 미리 감사드립니다.
친애하는 Italianhero86님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LuckyWins에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다! 카지노. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
제공해 주신 스크린샷을 보면 해당 날짜에 1회 이상 입금하신 것으로 보입니다. 카지노에서 이러한 모든 예금에 대한 증거를 요청했습니까?
1월 1일 이후 Revolut 카드의 은행 명세서를 보내 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또한 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간에 관련 의사소통이 있는 경우 나에게도 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
플레이어가 우리에게 다음 이메일을 보냈습니다.
베로니카에게,
나는 €500의 상금을 도박으로 완전히 날려버리기로 결정했습니다.
이 의심스러운 카지노에서 내 계정이 차단되고 종료되었습니다.
따라서 이 사건은 종료되었습니다. 도움을 주셔서 감사합니다.
친애하는
안젤로 비탈리티
우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
