독일의 플레이어는 카지노가 보너스 약관 위반을 이유로 계정이 비활성화된 후 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 규칙을 준수했으며 요구 사항을 충족한 후에만 실제 돈으로 베팅했다고 주장했습니다. 그는 주장된 위반에 대한 설명을 요청했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않은 채로 남아 불만이 기각되었습니다.
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LuckyWins! Casino - 플레이어의 계정은 보너스 규정 위반 혐의로 폐쇄되었습니다.
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양: €610
LuckyWins! Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
LuckyWins! Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 이 카지노에서 방금 제게 일어난 일이 믿기지 않습니다. 출금을 3번 요청했는데도 계정에 250유로가 있었던 것 같습니다. 그러고 나서 다시 로그인해야 했는데, 계정을 비활성화해서 안 되었습니다. 보너스 자금으로 플레이하는 동안 너무 많은 돈을 베팅해서 보너스 약관을 위반했다고 합니다. 완전히 말도 안 되는 소리입니다. 5유로 이상은 베팅할 수 없다는 건 알지만, 저는 그렇게 하지 않았습니다. 게임과 제가 베팅한 내용을 보여줘야 합니다. 정말 엄청난 분노입니다. 2400유로를 베팅한 다음 실제 돈으로 더 높은 베팅을 했습니다. 하지만 이 카지노에서 이런 일이 일어난 사람이 저 혼자만은 아닌 것 같습니다. 도와주세요. 저는 보너스 규칙을 위반한 적이 없습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Lolek100,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 LuckyWins! Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 정확히 어떤 종류의 보너스를 사용하셨나요?
- 현재 귀하의 계정은 아직 닫혀 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 2024년 5월부터 검증을 받았습니다. 보너스로 200% 보너스와 100번의 무료 스핀을 받았습니다. 30유로를 입금했습니다. 제 계정이 다시 잠금 해제되었습니다. 저는 또한 직원에게 편지를 써서 5유로 한도를 초과하여 베팅한 게임이 무엇인지 물었습니다. 그는 Balloon Race by Evolution이라고 말했습니다. 저도 그 게임을 했지만 50센트 베팅만 했습니다. 저는 그에게 제가 5유로 이상을 베팅했다는 것을 증명하는 무언가를 보내달라고 했습니다. 그는 그럴 수 없다고 말했습니다. 대신 그들은 이제 Mi Finity를 통한 마지막 입금을 원합니다. 그것은 8월이었고 Mi Finity는 3개월 이상 데이터를 저장하지 않으므로 지금은 증명할 수 없습니다. 그러나 5유로 이상을 베팅했다는 주장에 대한 증거가 필요합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 Lolek100,
보너스가 활성화된 날짜와 함께 전체 베팅 내역을 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션과 함께 전달할 수 있을까요? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
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