독일 출신의 플레이어는 아무런 이유 없이 로그아웃되었으며 모든 Hollycorn 및 Dama 카지노에서 금지되었습니다. 플레이어는 거의 구현된 보너스를 가지고 플레이하고 있었으며 아직 계정을 확인하지 않았습니다. 그러나 그녀는 자신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 제공하지 못했습니다. 불만 처리 팀이 대화를 확대하고 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
좋은 하루 되세요. 당신이 저를 도와주셨으면 좋겠습니다.
이틀 전 LuckyWins에 입금하고 30분 만에 1000유로를 얻었습니다. 얼마 지나지 않아 계정에서 로그아웃되어 로그인할 수 없게 되었습니다.
그 후, 저는 아무런 이유 없이 모든 Hollycorn 및 Dama Casino에서 금지되었다는 이메일을 받았습니다. 나는 아무 잘못도 하지 않았고 어떤 위반도 저질렀습니다. 가끔 친구들을 만나 게임을 하거나 형수와 노는 것도 금기 사항이 아니다. 보증금 환불을 요청하기 위해 라이브 채팅에 연락했는데 시간이 필요하고 본인 확인이 필요하다고 하더군요. 하지만 내 계정에 다시 로그인할 수 없는 경우 어떻게 이 작업을 수행할 수 있습니까? 요즘은 어디에 돈을 맡기는지 정말 조심해야 합니다. 여러분의 도움을 바랍니다. 좋은 하루 되시고 감사 인사 드립니다.
친애하는 Drit001님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노가 귀하를 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
보너스와 함께 제공되었지만 보너스 구현이 매우 가까웠습니다. 내 계정을 확인하는 일도 하지 않았습니다. 승리한 후에는 항상 이 작업을 수행하십시오. 그리고 불행하게도 나는 이메일을 통해 모든 대화를 받지 못했습니다.
Drit001님, 답변 정말 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
