포르투갈 플레이어는 추가 보안 검사로 인해 카지노에서 철수하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 스포츠 베팅과 관련되었기 때문에 신고를 종결했습니다.
이 카지노는 그들이 당신의 돈을 훔치고 싶어하는 사기입니다. 그들은 모두 점점 더 많은 문서를 요구하고, 나는 모든 문서를 보냈고 2주 후에 그들은 수락되었고, 나는 인출을 4번 요청했고 그들은 모두 취소되었습니다. 이제 그들은 보안 검사를 위해 내 인출 옵션을 차단했습니다. 그들은 모두 귀하의 돈을 인출하지 않을 변명을 발명했습니다. 인출 옵션이 다시 차단 해제되고 아무 일도 일어나지 않을 때까지 2 주를 기다리고 있습니다.
이 북메이커를 사용하지 마세요. 사기입니다.
친애하는 Dilan03님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
KYC 인증을 통과했다는 확인을 받았는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하여 잔액을 적립했습니까? 카지노에서 어떤 게임을 하셨는지 조언해 주시겠습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
플레이어로부터 다음과 같은 메시지를 받은 후 불만 사항을 다시 열기로 결정했습니다.
"내 문제는 이 카지노가 합당한 정당성 없이 내 계정에서 인출 옵션을 차단했다는 것입니다. 불과 3개월 전에 그들은 내 인출을 취소했고 내 계정에 대한 보안 조사로 인해 해당 옵션을 차단했다고 말했습니다.
사건이 발생한지 3개월이 넘었고 언제 철회가 가능하냐고 물을 때마다 대답은 항상 보안 조사를 하고 있고 이유를 밝힐 수 없으며 철회 상황에 대한 시간도 없습니다. 해결
이 카지노 안에 3500개 이상이 있는데 필요한 모든 문서와 요청을 보냈고 모두 수락되었기 때문에 보안 검사가 말이 되지 않기 때문에 인출할 수 없습니다.
이런 상황은 설 자리가 없어 그냥 내 돈을 훔치려다가 포기하게 만들려고 하는데 그런 일은 없을 것"이라고 말했다.
정말 죄송합니다만 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고
도움을 시도하십시오. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
또한 귀하와 카지노 간에 의사소통이 있는 경우 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주십시오.
예, 저는 모든 KYC 단계를 거쳤습니다. 사실 저는 모든 문서와 요청된 몇 가지 추가 사항, 셀카, 비디오, 신분증, 주소 증명, 전화번호가 제 것이라는 증명, 주민등록증이 있는 셀카를 보냈습니다. 등 등.
내가 모든 것을 보내고 그들은 내 계정이 완전히 확인되었다고 알려준 후, 내가 인출하고 싶을 때 그들은 그 옵션을 차단하여 내 계정에 대한 보안 조사를 정당화했습니다. ) 대답은 담당 부서에서 분석 중이며 더 이상 정보를 제공할 수 없다는 것입니다. 채팅에서 그들은 아무것도 알려주지 않고 나를 도울 능력이 없다고 말합니다.
누적 잔액은 보너스를 사용하지 않고 거의 항상 라이브 게임에서 스포츠 부분에서 모두 얻었습니다.
듣기 주셔서 감사합니다
친애하는 Dilan03님,
스포츠 베팅에만 베팅하고 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있습니다. 저희는 이 온라인 도박 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 문제를 제대로 평가할 수 없었습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
귀하의 등록된 이메일을 통해 스포츠 베팅 관련 문제를 다루는 웹사이트에 대한 권장 사항을 보내드리겠습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.