홈 화면컴플레인Lucy's Casino - 플레이어는 카지노에서 철수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Lucy's Casino - 플레이어는 카지노에서 철수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €3,800

Lucy's Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.01.31 | 케이스 종결 : 2023.05.02
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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포르투갈 플레이어는 추가 보안 검사로 인해 카지노에서 철수하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 문제가 스포츠 베팅과 관련되었기 때문에 신고를 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노는 그들이 당신의 돈을 훔치고 싶어하는 사기입니다. 그들은 모두 점점 더 많은 문서를 요구하고, 나는 모든 문서를 보냈고 2주 후에 그들은 수락되었고, 나는 인출을 4번 요청했고 그들은 모두 취소되었습니다. 이제 그들은 보안 검사를 위해 내 인출 옵션을 차단했습니다. 그들은 모두 귀하의 돈을 인출하지 않을 변명을 발명했습니다. 인출 옵션이 다시 차단 해제되고 아무 일도 일어나지 않을 때까지 2 주를 기다리고 있습니다.

이 북메이커를 사용하지 마세요. 사기입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Dilan03님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

KYC 인증을 통과했다는 확인을 받았는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하여 잔액을 적립했습니까? 카지노에서 어떤 게임을 하셨는지 조언해 주시겠습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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Dilan03 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어로부터 다음과 같은 메시지를 받은 후 불만 사항을 다시 열기로 결정했습니다.

"내 문제는 이 카지노가 합당한 정당성 없이 내 계정에서 인출 옵션을 차단했다는 것입니다. 불과 3개월 전에 그들은 내 인출을 취소했고 내 계정에 대한 보안 조사로 인해 해당 옵션을 차단했다고 말했습니다.


사건이 발생한지 3개월이 넘었고 언제 철회가 가능하냐고 물을 때마다 대답은 항상 보안 조사를 하고 있고 이유를 밝힐 수 없으며 철회 상황에 대한 시간도 없습니다. 해결


이 카지노 안에 3500개 이상이 있는데 필요한 모든 문서와 요청을 보냈고 모두 수락되었기 때문에 보안 검사가 말이 되지 않기 때문에 인출할 수 없습니다.


이런 상황은 설 자리가 없어 그냥 내 돈을 훔치려다가 포기하게 만들려고 하는데 그런 일은 없을 것"이라고 말했다.

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공공의
공공의
1 년 전
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정말 죄송합니다만 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고

도움을 시도하십시오. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

또한 귀하와 카지노 간에 의사소통이 있는 경우 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주십시오.

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공공의
공공의
1 년 전
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예, 저는 모든 KYC 단계를 거쳤습니다. 사실 저는 모든 문서와 요청된 몇 가지 추가 사항, 셀카, 비디오, 신분증, 주소 증명, 전화번호가 제 것이라는 증명, 주민등록증이 있는 셀카를 보냈습니다. 등 등.

내가 모든 것을 보내고 그들은 내 계정이 완전히 확인되었다고 알려준 후, 내가 인출하고 싶을 때 그들은 그 옵션을 차단하여 내 계정에 대한 보안 조사를 정당화했습니다. ) 대답은 담당 부서에서 분석 중이며 더 이상 정보를 제공할 수 없다는 것입니다. 채팅에서 그들은 아무것도 알려주지 않고 나를 도울 능력이 없다고 말합니다.

누적 잔액은 보너스를 사용하지 않고 거의 항상 라이브 게임에서 스포츠 부분에서 모두 얻었습니다.

듣기 주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Dilan03님,


스포츠 베팅에만 베팅하고 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있습니다. 저희는 이 온라인 도박 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 문제를 제대로 평가할 수 없었습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

귀하의 등록된 이메일을 통해 스포츠 베팅 관련 문제를 다루는 웹사이트에 대한 권장 사항을 보내드리겠습니다.

유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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