불가리아의 플레이어는 브랜드 변경 후 계정과 자금을 이체했습니다. 나중에 전체 활성 잔액이 취소되었습니다. 카지노는 처음에 플레이어의 계정 세부 정보를 명확히 하기 위해 응답했습니다. 그러나 이후 더 이상의 답변이 없어 민원은 '미해결'로 종결됐다.
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Lucy's Casino - 플레이어의 자금이 지워졌습니다.
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블랙 포인트: 238
양: €1,766
Lucy's Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 ladylindacasino.com에 등록했습니다
어느 날 사이트가 존재하지 않았지만
lucyscasino.com
동일한 계정 세부 정보로 내가 비논리적
확인을 거듭하고 나중에 청구 금액은
반출
기사에 따르면 ... 금액이 제거되었다고 들었습니다.
내기를 하지 않고 생성하지 않고
이 카지노의 계정
나는 그들의 이용약관에 동의한 적이 없다
누가 좀 도와주세요
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공공의
공공의
2 년 전
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nikLPL88님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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연초부터 ladylindacasino.com (내가 계정을 가지고 있었고 보너스 없이 여러 번 내기를 했던 곳)
어떻게 든 lucyscasino.com으로 바뀌었지만 (내 자금이 ladylindacasino.com과 모든 ladylindacasino.com 계정 세부 정보에서 이체 된 곳) 다시 확인으로 전환했습니다.
나는 내기를 하지 않았고 보너스도 사용하지 않았습니다. 심지어 25유로를 입금해야 했습니다.
skrill을 통해 반복적으로 발생하지 않은 출금으로 skrill을 사용할 수 있도록
- 나는 lucyscasino.com에 계정을 갖고 싶지 않았습니다.
- 나는 그들의 이용약관에 동의한 적이 없다
파일에서 볼 수 있듯이
철수 금지
제거된 자금
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 nikLPL88에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 Lucy's Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 nikLPL88님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Lucy's Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucy의 카지노,
플레이어 계정에 대한 상황을 설명해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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nikLPL88님,
카지노에서 귀하의 세부 정보를 확인하고 귀하의 불만 사항에 대한 추가 정보를 제공할 것을 요청하는 이메일을 받았습니다.
이로 인해 카지노가 응답할 수 있는 기회를 제공하기 위해 타이머를 한 번 더 연장하고 싶습니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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nikLPL88님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 더 이상 응답이 없었습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는
아담
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