독일의 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 초기 XRP 출금에 여러 문제가 발생한 후, 플레이어는 Litecoin을 통해 새로운 출금을 성공적으로 요청했고, 결국 처리되었습니다. 불만 처리 팀은 성공적인 지급 확인 후 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.
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Lukki Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: €1,336
Lukki Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.9
Lukki Casino의 안전 지수는 4.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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월요일에 이 카지노에 돈을 입금한 후 몇 시간 후에 출금을 요청했습니다. 몇 분 안에 계정 확인이 완료되었습니다. 그러나 암호화폐 출금 주소 확인은 여전히 누락되었습니다. 안타깝게도 암호화폐 지갑을 확인하는 데 필요한 자동 이메일을 받지 못했습니다. 그래서 라이브 채팅 지원팀에 문의했습니다. 그들은 support@ 주소로 이메일을 보내 암호화폐 주소를 확인하라고 조언했습니다. 며칠 동안 다양한 지원 담당자와 함께 총 5번이나 이렇게 했습니다. 그러는 동안 암호화폐 주소가 확인되지 않았기 때문에 출금이 두 번 거부되었습니다. 서포터들이 주소가 실제로 확인되었다고 확인한 채팅을 여러 번 했습니다. 수요일에 세 번째로 출금을 요청했습니다. 이 요청이 결제 제공자에게 전달되었다고 들었습니다. 그러나 거의 4일 동안 결제 제공자가 암호화폐 출금을 처리하지 않았습니다. 지원팀에 따르면 은행 송금은 최대 6영업일이 걸리므로 이는 정상적인 일입니다. XRP/Ripple을 통한 암호화폐 인출이며 몇 초 이내에 처리되어야 한다는 것을 반복해서 설명했음에도 불구하고 지원팀은 제가 은행 송금을 요청했고 돈이 이미 전송된 것처럼 행동합니다. 제가 문제를 감독자에게 에스컬레이션해 달라고 명확하게 요청했을 때, 그것은 필요하지 않으며 채팅에서 해결책을 찾을 것이라고 말했습니다. 그런데도 6일을 기다려 은행에 문의하라고 조언했습니다. 지원팀은 문제를 완전히 오해하고 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Grinderstyle님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
불만 해결 센터
PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
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귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
불만 해결 센터
PS: 저희의 초기 답변은 귀하가 불만을 제출할 때 제공한 정보를 기반으로 생성되었습니다. 오해가 있었고 문제가 다르거나 단순히 지불이 지연된 것 이상이라면 안심하십시오. 저희는 세부 정보를 철저히 검토하고 가능한 한 빨리 답변해 드리겠습니다. 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
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공공의
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1 개월 전
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지원팀은 채팅에서 돈이 이미 3일 전에 저에게 이체되었다고 말했습니다. 필요하면 채팅을 이용할 수 있습니다.
XRP/Ripple 거래는 분/초 단위로 처리되어야 합니다. 따라서 아무도 다루고 싶어하지 않는 문제가 분명히 있습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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방금 채팅으로 돌아가서 왜 아무 일도 일어나지 않았는지 물었습니다. 출금이 다시 거부되었고(5일 후) 다음과 같이 말했습니다.
"불행히도, 지금은 조사할 수 없습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 새로운 요청을 해 주시기를 부탁드립니다."
제가 물었을 때, 입금에 사용된 통화와 관계없이 모든 암호화폐를 출금에 사용할 수 있다고 들었습니다. 이제 Litecoin을 통해 새로운 출금을 요청했습니다.
저는 이렇게 했습니다. 제가 물었을 때, 제 지급금이 이제 2 영업일 이내에 발송될 것이라고 들었습니다. 제 라이트코인 주소를 확인해 달라고 요청했을 때, 이것은 필요하지 않다고 들었습니다. 저는 이제 지급금이 몇 시간 안에 다시 거부될 것이라고 생각합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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지원팀과 오랜 대화 끝에 Litecoin을 통해 이체한 금액입니다. XRP 인출에는 여전히 문제가 있는 듯하지만 Litecoin에서는 잘 작동했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Grinderstyle,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 정말 기쁩니다. 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 결과를 확인해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 귀하를 위해 여기 있습니다.
아시다시피, 저희 서비스는 완전 무료이며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주실 시간을 내주신다면, 저에게는 큰 도움이 될 것입니다. 링크는 다음과 같습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선 방안에 대한 제안은 저희뿐만 아니라 온라인 카지노 관련 문제로 도움이 필요한 다른 사람들에게도 매우 귀중할 것입니다.
시간 내주셔서 감사합니다.
감사합니다,
카지노.구루
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