The player from Finland reported that a minor had accessed their account and deposited approximately 1600 euros. Despite having contacted customer service, the casino had not taken any action regarding this issue. The Complaints Team reviewed the situation and determined that the player was considered responsible for all actions taken on their account, including deposits made by a third party. Consequently, the complaint was closed as no further action could be taken by the team.
핀란드의 플레이어는 미성년자가 자신의 계정에 접속하여 약 1,600유로를 입금했다고 보고했습니다. 고객 서비스에 문의했음에도 불구하고 카지노는 이 문제에 대해 아무런 조치를 취하지 않았습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 플레이어가 제3자가 한 입금을 포함하여 자신의 계정에서 취한 모든 조치에 대해 책임이 있다고 판단했습니다. 결과적으로 불만 처리팀은 더 이상 조치를 취할 수 없었기 때문에 불만 처리가 종결되었습니다.
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