아일랜드 출신의 플레이어는 카지노 LVBET에서 대부분의 상금을 삭제하여 설명 없이 잔액을 €13,361에서 €20으로 줄였다고 보고했습니다. 그는 자신의 계정이 완전히 검증되었고 수입이 합법적이라고 말했지만, 일주일 동안 문의한 후에도 아무런 업데이트를 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 계정 폐쇄 및 상금 몰수에 관해 카지노와 소통했지만, 궁극적으로 카지노의 조치는 스포츠 베팅과 관련된 불규칙한 활동이 감지되었기 때문이라고 판단했습니다. 결과적으로, 개입할 근거가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다.
안녕
저는 상당한 수익을 냈고 어느 날 13,361유로를 가지고 있었는데, 며칠 후 카지노가 제 잔액에서 모든 돈을 삭제했습니다. 제가 가지고 있던 13,361유로 중 20유로만 남았고, 제가 거기에 입금했을 때 약 2,500유로가 남았습니다...
내가 얻은 상금은 모두 스포츠 베팅과 카지노 플레이를 통한 합법적인 수단을 통해 얻은 것이었고, 나 측에서 어떠한 남용이나 불공정한 행위가 없었습니다.
내 계정은 KYC 인증을 완료했으며, 보너스는 사용하지 않았습니다.
LVBET이 저에게 1만 3천 유로 이상을 사기쳤고, 무슨 일인지 물었더니 메일로 알려드리겠다고 했지만 일주일이 지났는데도 아무런 업데이트가 없습니다.
이 카지노가 순전히 사기이고 고객을 그런 식으로 위협한다는 걸 믿을 수 없어요...
친애하는 민파글루이,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LVbet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
안녕 토마스
현재 귀하의 계정이 검증되고 잠금 해제되었다고 올바르게 이해하셨습니까? 로그인, 입금, 플레이가 가능합니까?
네, 제 계정은 보시다시피 완전히 검증되었고, KYC에 요청된 모든 것이 이미 승인되었습니다. 로그인은 가능하지만 스포츠북&카지노에서 기능이 비활성화되어 어디에서도 플레이할 수 없습니다.
카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
스포츠 베팅과 슬롯과 같은 다양한 카지노 게임.
보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
저는 보너스를 전혀 사용하지 않았고, 오로지 제 돈으로만 플레이했습니다.
저는 LVBET의 고객 지원 연락처 양식을 통해 제 잔액을 모두 훔친 이유를 물었고, 그 후로 LVBET에서 보낸 유일한 연락을 받았습니다. 7일이 지났지만 그들은 더 이상 정보를 보내지 않았습니다.
이건 그들이 내 잔액에서 무작위로 가져간 엄청난 금액이고, 그들이 그냥 훔친 게 아닐까 두렵습니다. 내 잔액은 불법적인 방법으로 취득된 것이 아니고, 모든 것이 그저 깨끗한 베팅/플레이였습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, minfagluy. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 minfagluy,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
LVbet Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
친애하는 민파글루이,
저는 이 스레드 밖에서 카지노 내부로 접속하려고 노력하고 있습니다. 그래서 또 다른 타이머를 설정하고 있습니다. 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다. 여러분의 인내심에 감사드립니다.
안녕하세요
저는 해당 불만 사항에 대한 답변을 기다리는 동안 LVbet으로부터 아무런 메시지도 받지 못했습니다.
제 스크릴을 확인한 결과, 그들이 저에게 2440유로를 보냈는데 이는 제가 서비스에 입금한 전체 금액에도 미치지 못하는 금액입니다.
이런 비난은 저에게 매우 이상하게 들립니다. 왜냐하면 저는 오로지 혼자 도박을 하고, 제 취미는 다른 사람과 공유하지 않기 때문입니다.
매우 불법적인 행위였습니다. 상당한 금액을 딴 후 모든 것을 몰수하고 계좌를 폐쇄하고 심지어 예치금의 일부를 훔치기도 했습니다. 이 모든 일이 정당한 이유도 없이 이메일로 이루어졌습니다.
입금 패턴과 다른 사용자와 동일한 이벤트에 베팅하는 것이 10000유로가 넘는 금액을 플레이어에게 사기하는 이유가 될 수 있다는 것을 이해할 수 없습니다. 제 측에서 남용이 있거나 공급업체가 어떤 오류로 인해 이러한 베팅을 무효화했다면 이해하겠지만, 그들은 그냥 정상적으로 얻은 모든 상금을 문자 그대로 취소했습니다.
내가 모르는 다른 사람들이 동시에 돈을 입금하거나 같은 게임을 하는 것에 대해 내가 책임을 질 수는 없습니다. 이것이 상금을 지불하지 않는 진짜 이유가 될 수 없습니다...
그들이 정확히 무슨 패턴을 의미하는지 정보를 공유할 수 있을까요? 어쨌든 앞서 말했듯이 저는 어떤 도박 그룹에도 참여하지 않았고 그들의 카지노에서 사기를 저지른 적도 없지만 그들이 비난하는 근거가 무엇인지 궁금합니다.
저는 이 문제에 대해 그들의 대표가 불평하는 것을 듣고 싶고, 공개적으로 말하고 싶습니다. 왜냐하면 그들이 완전히 침묵 속에 문을 닫고 훔치는 접근 방식은 좀 이상한 접근 방식이기 때문입니다.
친애하는 minfalguy님,
저는 카지노에 추가 증거와 추가 설명을 제공해 달라고 요청했고, 또한 여기 스레드에 코멘트를 남겨 달라고 요청했습니다. 관련 정보가 있으면 바로 업데이트해 드리겠습니다.
친애하는 민파글루이,
귀하의 계정에 관한 다음과 같은 중요한 정보가 포함된 이메일을 이미 보내드렸습니다. 아래 세부 정보를 참조하세요.
아래 정보를 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다.
내부 점검 중에 비정상적인 활동을 감지했으며 적절한 조치를 취하기로 결정했습니다. 게임 계정을 만들 때 수락한 일반 약관에 따라 다음 사항을 유의하세요.
11. 계정 취소
a. LV BET는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 합법적인 이유로 서비스를 거부, 취소 및/또는 누구에게나 수익 분배를 거부할 권리가 있습니다.
LV BET가 사이트에서 어떤 사람의 활동이 불법일 수 있다고 믿을 만한 사유가 있는 경우.
누군가의 활동으로 인해 LV BET가 재정적, 규제적, 금전적 불이익을 입을 수 있는 모든 경우.
LV BET에서 본 계약을 위반하여 수행된 것으로 판단하는 하나 이상의 사이트 거래가 있는 경우.
b. LV BET는 플레이어의 공모를 금지하고, 정상적인 게임 플레이를 왜곡하는 로봇 등의 장치 사용을 금지하기 위한 조치를 취합니다.
c. LV BET는 소프트웨어나 게임의 오류로 인해 게임이 제대로 작동하지 않거나 오작동하는 경우, 이미 시작된 이벤트를 포함하여 사전 통지 없이 이벤트나 게임을 종료할 권리가 있습니다.
d. LV BET는 플레이어가 잠재적인 사기 활동으로 이어지는 절차에 연루되었거나, 사기 활동을 시도했거나, 제3자 플레이어에게 사기 활동에 대한 조언을 했거나, 사기 활동의 목적으로 제3자 플레이어의 계정을 해킹하거나 불법적으로 접근했다고 LV BET가 합리적으로 믿을 수 있는 경우 계정을 해지하고 계정에 남아 있는 모든 자금을 유지할 권리가 있습니다. 이러한 활동에는 조직적 베팅, 도난 또는 위조된 직불 카드 또는 계좌 번호 사용, 위조, 공모, 위조, 도난 또는 기타 부적절하게 사용된 데이터 또는 문서 제출 등이 포함될 수 있습니다.
e. LV BET는 불규칙한 플레이로 인해 계정을 해지하고 남은 모든 자금을 보유할 권리가 있습니다.
원래 배팅한 금액(2,440유로) 전액이 귀하의 Skrill 계정으로 환불되었습니다.
전체 이용 약관은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
귀하의 게임 계정이 영구적으로 정지되었음을 알려드립니다. 이 사건에 대한 저희의 결정은 최종적이고 결정적입니다.
안녕하세요
11. 가) 다) 마)
카지노는 큰 상금을 지불하지 않기 위해 남용되는 규칙을 명시하고 있습니다.
11. 나) 라)
저는 lvbet에 다른 계정이 없었고 제 유일한 계정은 완전히 검증되었고, 또한 금지된 소프트웨어도 사용하지 않았습니다. 플레이어 공모 혐의에 대해서는 다른 사람 없이 제가 직접 플레이했을 것이기 때문에 강력한 증거가 있다는 유효한 증거를 보고 싶습니다.
이 진술은 내 상금 지급을 피하기 위한 변명일 뿐입니다. 이 사건에서 Lvbet의 접근 방식은 사기처럼 보입니다. 매우 긴 기간 동안 완전한 침묵을 지킨 후, 나중에는 공개 진술을 피함으로써 증거 없이 조용히 사건을 해결하려고 시도한 후, 결국 부분적인 도난으로 입금 금액을 돌려주었습니다.
제가 그곳에 입금한 총 금액은 2,490유로였는데, 그들은 단 2,440유로만 환불했고, 결국 그들은 제 돈 50유로와 제가 높은 배팅에서 이긴 덕분에 얻은 10,871유로의 상금만을 훔쳤습니다.
친애하는 LVbet 카지노,
당신이 말했듯이, 플레이어의 상금이 몰수된 불규칙한 활동에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 여기에 알려 주시거나 저에게 이메일을 보내 주세요. michal.v@casino.guru . 회신을 기다리겠습니다.
친애하는 민파글루이,
50유로는 슬롯 게임에 사용되었고 나머지 잔액은 몰수된 상금에서 나왔습니다.
따라서 스포츠북 베팅에 사용된 모든 입금 금액을 환불해 드렸습니다.
친애하는 LVbet 카지노,
제가 마지막 답변에서 언급했듯이, 이 문제를 더 잘 이해하기 위해서는 추가적인 설명이 필요합니다. 플레이어의 계정을 폐쇄한 이유와 그의 상금을 무효화한 이유에 대한 모든 세부 정보를 공유해 주세요.
친애하는 minfalguy님,
안타깝게도 좋은 소식이 없습니다. 귀하의 입금에서 50유로만 슬롯에 사용되었고 나머지는 스포츠 베팅에 사용되었다는 사실이 확인되었기 때문에, 저희는 귀하를 도울 수 없습니다. 스포츠 베팅에 베팅을 했고 귀하의 계정이 차단된 경우, 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 저희는 온라인 도박 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않습니다. 그저 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 저희는 정말로 도움을 드리고 싶지만, 이번에는 불가능합니다.
안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만을 거부할 수밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어 죄송하지만, 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
