일본 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 시점에는 그의 돈이 접수되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 인증을 완료했으며 보너스로 플레이한 후 베팅 요구 사항을 충족했습니다. 그러나 그의 출금 요청은 기술적 오류로 인해 반복적으로 취소되었습니다. 우리가 개입하여 카지노에 연락한 후, 플레이어는 인출 금액 전액을 받았음을 확인했습니다. 이후 카지노는 문을 닫았습니다. 우리는 이 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
8월 22일에 출금요청을 제출했고, 25일 출금처리가 완료되었습니다. 이에 대한 이메일은 받지 못했지만 개인 페이지에서 확인했으며 채팅 지원에서도 결제 프로세스가 완료되었다고 안심했습니다.
그런데 9월 2일 현재 제 계좌로 자금이 입금되지 않았습니다. 계속해서 문의를 주셨는데, 이제서야 결제중개업체인 인페이에서 아직 결제를 하지 않은 것 같다는 연락을 받았습니다.
탈퇴 처리가 완료됐다고 나온 지 7일이 지나서야 이 사실이 알려지게 되어 안타깝습니다.
어떤 이유에서인지 Inpay를 조사하기 위해 은행 명세서를 제출하라는 요청을 받았습니다. 다소 당황스럽기는 했지만 이에 응했습니다.
주말이라 다음주까지 답변을 받지 못한다는 말을 들었고, 탈퇴 없이 10일 이상을 보내게 되었습니다.
이렇게 상당한 지연이 발생한 점에 더해, '조사'라는 명목 하에 철회가 일어날 가능성은 전혀 없어 보이므로 어떤 지원이라도 크게 감사하겠습니다.
이 요청을 좋게 고려해 주세요!
스크린샷에는 가장 최근의 서신이 표시됩니다.
대화가 길어져서 사진 여러장을 보내야하고, 상황에 대한 분노가 좀 심해서 톤이 좋지 않은점 양해부탁드립니다(^^)
25일 출금 절차를 완료한 후, 9월 1일에 Linksbet으로부터 출금이 취소되었다는 이메일을 받았습니다.
메일 내용은 출금 과정에서 기술적인 오류가 발생하여 출금이 실패했다는 내용입니다.
다시 탈퇴신청을 하라고 해서 탈퇴신청을 합니다.
14일 동안 출금이 없으면 다시 민원 제출할 예정이니 많은 관심 부탁드립니다!
두 번째 신청을 진행 중인데, 일주일째 출금이 승인되지 않고 보류 중입니다.
아무리 문의해도 확인중이라고만 나오네요.
첫 출금요청으로부터 3주가 지났는데 아직도 출금이 안되고 있습니다.
Linksbet은 핑계만 대고 돈을 인출하지 못하게 하는 것 같습니다.
정보 주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 저장한다는 것은 무엇을 의미합니까?
1. 이번이 첫 출금이므로 과거에는 Linksbet에서 출금한 적이 없습니다.
2.KYC 인증이 완료되었습니다.
나는 보너스를 가지고 플레이했고 베팅 요건을 충족했습니다.
게다가 규칙을 어기지 않도록 조심스럽게 플레이했기 때문에 문제는 없습니다.
이것이 바로 Linksbet 측이 귀하의 첫 번째 출금 요청 시 귀하의 출금을 승인하는 이유입니다.
출금이 거부된 이유에 대해 고객지원팀에 문의하셨나요? 이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 veronika.l@casino.guru 로 보내주십시오. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 출금에 필요한 정보를 제출하실 때 주소와 우편번호를 잘못 입력하신 것 같습니다. 올바른 데이터를 모두 제출했는지 확인하셨나요?
나는 실수하지 않았습니다.
게다가 우편번호를 입력하는 곳도 없습니다.
나는 Linksbet이 나에게 헛소리를 하고 돈을 인출하도록 강요하는 것을 원하지 않습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 mokachan1219님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 mokachan1219님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
LynxBet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 LynxBet Casino,
플레이어로부터 받은 정보에 따르면 플레이어가 출금 요청에 필요한 모든 정보를 올바르게 입력한 것 같습니다. 플레이어의 출금 요청이 성공하지 못한 이유를 설명해 주시겠습니까?
좋은 소식이군요, mokachan1219. 귀하가 성공적으로 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다.
LynxBet Casino가 폐쇄된 것 같습니다. 그럼에도 불구하고 귀하의 불만사항에 도움을 드릴 수 있어서 기쁩니다.
민원인이 자금을 성공적으로 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
