hpadu006님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. M88 Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 제가 이해한 바에 따르면 검증을 위해 서류를 제출하라는 요청을 받았는데, 그 사이에 계정이 차단되었나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
- 카지노에서 당신에 대한 혐의를 자세히 설명한 스크린샷이나 채팅 내용을 공유해 주시겠습니까? (카지노에 따르면 당신이 어긴 규칙은 무엇입니까?)
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Dear hpadu006,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with M88 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
- Do I understand correctly you were asked to submit documents for verification, and in the meantime, your account was blocked?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
- Could you please share screenshots or a chat transcript from the casino detailing the allegations against you? (which rules you broke according to the casino)
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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