인도 출신의 플레이어는 M88에 다른 계정이 없다고 주장했지만, 신디케이트 베팅으로 인해 차단된 계정을 가지고 있었습니다. 또한 플레이어는 KYC 프로세스를 완료하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않고 추가 정보 요청을 하지 않아 추가 조사와 해결이 불가능했기 때문에 사건을 거부했습니다. 플레이어가 불만을 다시 제기해 달라고 요청한 후 문제가 재고되어 잠재적인 해결책이 가능해졌습니다. 궁극적으로 불만 처리 팀은 카지노의 협조 부족으로 문제를 해결할 수 없었고, 불만은 "해결되지 않음"으로 표시되었습니다.
제 계정은 신디케이트 베팅이라는 이유로 차단되었지만 M88에 다른 계정은 없습니다.
나는 지금까지 실제 돈으로 플레이했고 KYC를 완료하지 않았습니다.
친애하는 kumarmanoj9540147님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
계정을 등록한 지 얼마나 되었나요?
지난 달에
어떤 게임을 플레이하셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
라이브 카지노
귀하의 상금은 활성화된 보너스와 함께 누적되었나요, 아니면 보너스 없이 누적되었나요?
실제 돈
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오.
전송된
친애하는 kumarmanoj9540147님,
귀하의 답변과 요청하신 세부정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
상황을 더 잘 이해하고 추가로 도움을 드리기 위해, 게임 플레이에 대한 자세한 내용을 공유해 주시겠습니까?
귀하의 통찰력은 귀하의 계정을 둘러싼 상황에 대한 더 명확한 그림을 얻는 데 도움이 됩니다. 아직 공유하지 않은 추가 정보나 관련 커뮤니케이션이 있으면 언제든지 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
세션 중에 정확히 어떤 게임을 플레이했나요?
라이트닝 룰렛, 시크보, 1인칭 메가볼 등
플레이하는 동안 사용한 전략을 설명해 주시겠습니까?
저는 비극이 없습니다. 베팅은 투기적 위험일 뿐입니다.
이번이 이 카지노에서 처음 플레이하신 건가요, 아니면 이전에 플레이하신 적이 있으신가요?
처음 사용 m88
과거에 이 카지노에서 성공적으로 출금한 적이 있나요?
지금까지는 아니었어요
안녕하세요 kumarmanoj9540147,
지금까지 자세한 답변을 주셔서 감사합니다. 귀하의 사건을 더 진행하기 위해 한 가지 더 명확히 하고 싶습니다.
이 정보는 카지노가 잠재적인 공유 활동으로 인해 귀하의 계정을 신고했는지 여부를 판단하는 데 중요합니다.
협조해 주셔서 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.
플레이어가 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않아 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사를 진행하거나 현재 문제를 해결하기 위한 잠재적 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 저희는 플레이어가 언제든지 이 불만을 다시 제기하기로 결정할 경우 언제든지 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점을 강조하고자 합니다. 저희는 플레이어가 커뮤니케이션을 재개하기로 선택할 경우 문제를 해결하기 위해 열려 있고 기꺼이 도울 것입니다.
저희는 플레이어의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 저희는 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 추가 코멘트:
다른 사용자와 동일한 IP 주소에서 플레이했을 가능성이 있습니까? 예를 들어, 공유 또는 공용 네트워크에 연결되었습니까?
아니요
친구, 가족, 이웃 등 이 카지노에서 게임을 하는 다른 사람을 알고 계신가요?
아니요
kumarmanoj9540147, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter ( peter.c@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다 kumarmanoj9540147. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 M88 Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노의 허가 기관에서 불만을 제기할 방법을 제공하지 않으므로 더 이상 확대할 방법이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
