홈 화면컴플레인Mad Money Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Mad Money Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €581

Mad Money Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.09.04 | 해결 : 2022.09.16
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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스웨덴의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 출금했지만 아직 돈을 받지 못했습니다. 지원팀에서 곧 승인하겠다고 계속 말하지만 아직 받지 못했습니다. 나는 그들에게 이메일로 연락을 시도했지만 그들은 거기에서 응답하지 않습니다.

내가 이겼던 상금을 받지 못할까봐 걱정되기 시작합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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SwordLink님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 SwordLink님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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아니요, 아직 인출을 받지 못했습니다. file


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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, SwordLink. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 확인을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 내 계정에서 완전히 확인되었습니다.

나는 보너스나 무료 스핀을 사용하지 않았고 실제 돈으로 플레이했습니다.

아니요, 저는 이전에 이 카지노에서 어떤 것도 인출한 적이 없습니다.

나는 내내 라이브 채팅을 통해 그들과 연락하려고 노력했습니다.

그러나 채팅에는 항상 사용 가능한 에이전트가 없다고 말합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 이제 철회를 받았습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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멋진 소식입니다, SwordLink입니다. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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