홈 화면컴플레인Mad Rush Casino - 플레이어가 잘못된 잔액을 신고했습니다.

Mad Rush Casino - 플레이어가 잘못된 잔액을 신고했습니다.

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양: kr430

Mad Rush Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.25 | 케이스 종결 : 2024.05.05
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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40.76유로를 획득한 스웨덴 선수는 3라운드를 플레이한 후 자신의 잔고가 8.65유로로 잘못 떨어졌다고 주장했습니다. 이메일과 채팅을 통해 카지노에 연락하려고 노력했지만 그는 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 자신과 카지노 간의 커뮤니케이션을 우리에게 제공했지만 추가 문의에는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, 저는 40.76유로를 얻었고 0.40유로를 3번 플레이한 후 잔액이 8.65유로만 표시되는데 이는 정확하지 않습니다. 나는 그들에게 게임 기록을 살펴보고 도움을 요청했고, 이메일, 채팅을 통해 연락을 시도했지만 답변이 없었습니다. 이 사이트를 더 이상 신뢰할 수 없습니다.

게임 이력을 보시면 아시겠지만.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Humla9802님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mad Rush Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 측으로부터 설명을 들으셨나요?
  • 카지노에 다른 형식으로 게임 기록을 제공해달라고 요청한 경우 조언을 해주실 수 있나요?
  • 현재 잔액과 카지노에서 베팅한 금액 사이에 다른 특정한 불일치가 있는 것을 발견하셨나요?
  • 첫 번째 메시지 이후 불일치 정보에 관해 카지노로부터 응답을 받았습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
8 개월 전
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채팅이나 이메일로 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노 문제를 해결하기 위한 귀하의 이메일 시도를 다음 주소의 제 이메일로 전달해 주시겠습니까? tomas@casino.guru

답변을 받으셨다면 해당 답변도 전달해 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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Humla9802 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.

  • 카지노에서는 귀하의 게임 활동에 따라 잔액이 일반적인 방식으로 감소했다고 주장하는 것을 올바르게 이해합니까?
  • 잔액이 누락되지 않았는지 확인하기 위해 카지노에 다른 형식의 게임 내역을 요청하셨나요?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Humla9802님,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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