스웨덴 출신의 플레이어는 카지노에서 한 번의 인출을 성공적으로 받았지만, 두 번째 인출은 승인된 것으로 알려졌지만 받지 못했습니다. 은행 명세서를 제공하고 은행과 대화를 나눴음에도 불구하고 플레이어는 여전히 이 자금에 접근할 수 없었습니다. 불만처리팀은 카지노에 여러 차례 연락을 취하며 상황 조정을 시도했다. 그러나 카지노 측의 대응 부족으로 인해 해당 문제를 해결하지 못하고 '미해결'로 불만 사항을 종료하게 되었습니다. 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
저는 2번의 인출을 했고, 둘 다 승인되었습니다. 그런데 그 중 단 한 명만이 내 은행 계좌로 들어왔습니다. 카지노는 승인되었으며 내가 은행 계좌로 자금을 받았어야 했다고 주장하면서 지불을 거부했는데 이는 사실이 아닙니다. 나는 한 달 넘게 그들과 논쟁을 벌였고 그들에게 여러 개의 은행 명세서를 제공했습니다. 카지노에서는 또한 은행에 전혀 알려지지 않은 참조 번호를 제시하라고 나에게 요청했습니다. Madrush는 범죄자이자 사기꾼입니다. 그들에게서 멀리 떨어지세요. 그들은 아직 내 돈을 보내지 않았습니다. 그들의 위법 행위를 입증하기 위한 모든 대화와 첨부 파일을 가지고 있습니다.
Aki18님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
뒷받침하는 증거나 관련 통신문을 전달하려는 경우 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요!
맞습니다. 처리가 되었지만 출금만 접수되었습니다. 카지노는 자신들이 보냈다고 주장하지만 실제로는 보내기를 원하지 않습니다. 그들은 진짜 사기꾼입니다. 우리가 나눈 대화를 모두 이메일로 보냈습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Aki18님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Katarína( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
Aki18님께,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 Mad Rush Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려 드리겠습니다.
카타리나
Aki18님께,
Mad Rush Casino로부터 해당 사건이 조사 중이라는 메시지를 받았습니다. 금융기관을 통한 거래가 복잡해 대기시간이 길어집니다. 조금 더 기다려 카지노나 은행의 최신 소식을 계속 확인하는 것이 좋습니다.
새로운 발전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
Aki18님께,
자금을 받았나요? 카지노에서 새로운 연락이 왔나요?
Mad Rush 카지노에 여러 번 연락했지만 응답을 중단했습니다. 나는 타이머를 4일 더 연장하겠다고 말했고, 그들이 응답하지 않을 경우 이 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 강제 종료될 것이며 그에 따라 평점도 낮아질 것입니다.
안녕하세요 친애하는 카타리나님,
나는 그들로부터 답장을 받았고, 돈이 가능한 한 빨리 내 계좌에 도착하기를 바랍니다.
Aki18님께,
당신의 답변에 감사드립니다. 카지노가 귀하의 요청에 응답해 주어서 기쁩니다. 이제 출금이 처리될 때까지 기다려 주시고, 자금이 도착했음을 확인하시면 해결된 대로 불만사항을 종료하겠습니다.
Aki18님께,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다. 여러 번 연락했지만 응답을 중단했습니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
아시다시피 Mad Rush Casino는 우리로부터 '4.2 나쁜 평판'을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
