영국 출신의 선수는 애초에 받지 말아야 할 보증금에 대한 환불을 기다리고 있었습니다. 환불에 합의했지만 두 달이 지나도 플레이어는 환불을 받지 못했습니다. 플레이어의 불만 사항 이후 우리는 MadSlots Casino에 연락하여 설명과 지원을 요청했습니다. 플레이어는 나중에 카지노 회사로부터 부분 환불을 받았습니다. 플레이어는 환불 금액이 전체 입금액의 절반에도 미치지 못함에도 불구하고 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
친애하는 Elena1233님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MadSlots Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
11월 27일 이후 카지노에 입금한 금액이 얼마인지 알려주실 수 있나요?
환불과 관련하여 고객 지원팀과 마지막으로 소통한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
12월에 Google Play 휴대폰과 직불카드를 통해 여러 차례 입금이 이루어졌고(카운터는 기억나지 않지만 10개 정도인 것 같습니다) 12월에도 환불을 요청했지만 12월에 처음에 거부되었습니다.
2월 2일에 그들로부터 환불을 보낼 것이라는 확인 이메일을 받았습니다. 그 이후로 나는 며칠에 한 번씩 그들에게 이메일을 보냈고 그들이 응답하면 "죄송합니다. 우리 부서가 아니니 기다려주십시오"라고 말했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Elena1233님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Elena1233님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 MadSlots Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 환불과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 Elena1233님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베드로
