영국의 플레이어는 자기 배제로 인해 Magic Red 계정이 비활성화된 것에 대해 불만을 토로했습니다. 그녀는 4년 넘게 자가격리 상태였으며 £1,000 이상을 예치했지만 환불을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 자신이 계정 폐쇄를 요청하지 않았거나 카지노에 도박 문제를 알리지 않았지만 다른 많은 카지노에서 자체 제외되고 GAMSTOP에 등록되었다고 밝혔습니다. GAMSTOP은 독립적으로 운영되고 자체 환불 자격 기준을 갖고 있으므로 도움을 받으려면 GAMSTOP에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 우리의 메시지와 문의에 응답하지 않았으므로 우리는 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다. 플레이어가 의사소통을 재개하기로 결정하면 사건이 다시 열릴 수 있습니다.
저는 2년 전에 매직 레드 계좌를 개설했고 £1000가 넘는 금액을 많이 입금한 후 로그인하려고 했더니 계좌가 비활성화되었습니다. 그런 다음 채팅에 들어갔고 그들은 내가 자기 배제 때문이라고 말했습니다. 저는 이 웹사이트가 폐쇄되기까지 4년 동안 자체 배제를 해왔습니다. 그런 다음 예금을 돌려달라고 요청했고 누군가가 연락할 것이라는 말을 들었지만 그들은 그렇지 않았습니다. 제가 부당한 대우를 받았다고 생각하며 이 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다.
친애하는 ldavis4614님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 그들에게 내 계정 폐쇄를 요청한 적이 없으며, 그들과 대화하면서 도박 문제를 제안한 적도 없습니다. 나는 예금 한도를 설정했고 책임감 있게 도박을 했습니다.
나는 거의 모든 카지노 사이트에서 자체 제외되었으며 gamstop에도 등록되어 있습니다.
안녕하세요 ldavis4614님,
이전에는 GAMSTOP 관련 사례를 처리해 왔지만, 플레이어가 GAMSTOP 에 직접 문의하는 것이 가장 좋다는 안내를 받았습니다. 유감스럽게도 우리는 GAMSTOP이 등록된 사용자의 환불 자격을 확인하기 위해 사용하는 특정 절차 및 방법에 대해 알지 못합니다. 자체 배제 절차가 있지만 GAMSTOP은 독립적으로 운영되며 우리가 알지 못하는 자체 기준을 사용합니다. 결과적으로 그러한 사례를 평가하는 것은 우리의 능력을 넘어서는 것입니다.
향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
귀하가 선호하는 조치를 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
