홈 화면컴플레인Magic Red Casino - 플레이어가 원하지 않는 보너스를 받았습니다.

Magic Red Casino - 플레이어가 원하지 않는 보너스를 받았습니다.

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양: €700

Magic Red Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.05.11 | 케이스 종결 : 2021.05.24
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어는 예금 보너스가 자동으로 계정에 추가되었습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,

50 유로를 입금하고 원치 않는 보너스를 받았습니다. 1200 유로라는 자랑스러운 수익을 내기 위해 3 일 동안 구현했습니다. 그런 다음 보너스 조건에 따라 최대 500 유로의 수익 만 지급된다는 메시지를 받았습니다. 남은 금액이 삭제되었습니다. 이 카지노는 합법적으로 안전한 편이라 할지라도 조건 어딘가에 고정되어 있기 때문에 보너스 돈을 요청하지 않고 배분하고 상금을 지불하지 말아야한다고 생각합니다. 신규 고객에게 이에 대해 경고해야합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Freaky에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 이용 약관을 확인한 결과 https://fi.magicred.com/?game-category=0을 찾았습니다.


„잔액에서 보너스를 제거 할 수있는 기회

귀하는 해당 보너스를 시작하지 않은 경우 귀하의 계정에서 보너스를 제거 할 권리가 있습니다. 이러한 보너스는 "내 게임 계정"에서 수동으로 제거하거나 고객 서비스에 문의하십시오. "


베팅을하기 전에 카지노와 프로모션 제안을 거부 할 수있는 가능성을 알리려고했다면 조언 해 주시겠습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다. 이 조언이 도움이되었는지 알려주십시오.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 먼저 답변과 노력에 감사드립니다.

500 유로 만 인출 할 수 있다는 이메일을받은 후에야 지원팀에 전혀 연락하지 않았습니다. 그런 다음 마침내 1200 유로를 지불 할 준비가 될 때까지 3 일 동안 크레딧을 사용했습니다. 그런 다음 1100 유로를 신청했고 잠시 후 100 유로를 추가로 신청했습니다. 지원에서 나는 500 유로의 합계도 좋을 것이라고 여러 번 들었습니다.

문제는 왜 모든 보너스 조건 (35 배 베팅)을 충족하고 이익을받을 자격이 없는지입니다. 그리고 입금 할 때 플레이어에게 보너스 옵션이 표시되지 않거나 시각적으로 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?


최고의 소원

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공공의
공공의
3 년 전
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보너스 플레이에 최대 현금을 적용하는 것은 드문 일이 아닙니다.

또한 자동 적용되는 보너스는 많은 플레이어에게 편리합니다. 자금을 입금 한 직후에 프로모션 제안이 활성화되지 않았다는 불만이 얼마나 많은지 믿기 어려울 것입니다.

500 유로 인출이 이미 요청되고 승인되었는지 알려주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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예, 인출이 오늘 요청 및 승인되었습니다.


나는 많은 카지노를 시도했지만 그런 것을 본 적이 없습니다. 그러나 분명히 모든 것이 허용되기 때문에 나는 이것을 받아 들여야 할 것입니다.

도움을 주셔서 감사 드리며 이제 최소한 500 유로가 도착하기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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철회 성공에 대한 추가 확인이있을 때까지이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 계속 알려주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Freaky,

지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,


500 유로를 받았습니다.

하지만 요청하지 않고 보너스를 추가하는 것은 금지되어야한다고 생각합니다. 나는 1200 유로를 얻었고 단지 500 유로를 얻었습니다. 그러나 그러한 속임수가 허용되는 한 ...

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공공의
공공의
3 년 전
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상금을 받으 셨다니 기쁩니다.하지만 나머지 상금이 정당하게 제한 되었기 때문에이 사건을 추적 할 수 없습니다.


이 불만은 정당하지 않다고 거부했습니다. 죄송합니다.이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었습니다.이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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