홈 화면컴플레인Magic Red Casino - 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다.

Magic Red Casino - 플레이어는 상금을 철회할 수 없습니다.

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양: R$500

Magic Red Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.11.17 | 케이스 종결 : 2023.12.27
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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브라질 선수는 상당한 상금을 획득한 후 출금을 수행하지 못했습니다. 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 플레이어의 PIX 키가 인식되지 않아 출금 문제가 발생했습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했지만 그들은 플레이어에게 공식 지원 채널에 문의하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하십니까, 저는 브라질 출신입니다. 재미있게 놀려고 회원가입하고 입금했는데, 이제 출금할 금액이 많이 생겼는데 출금을 할 수가 없습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움을 주실 수 있나요?

귀하의 응답을 기다리고 있습니다

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 말로나돌니님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

  • 상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 알고 계시다면 조언해 주시겠습니까?
  • 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
11 개월 전
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내 데이터가 모두 입력되었고 모든 문서를 보냈는데 내 pix 키가 나와 일치하지 않는다는 메시지가 계속 나타납니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 marlonnadolny님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하십니까?


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Magic Red Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


매직 레드 카지노 님께,

플레이어의 문제에 대해 의견을 보내주실 수 있나요? 플레이어의 프로필 정보와 결제 수단이 일치하지 않나요?


감사합니다.

감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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공공의
공공의
11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하십니까?


저는 현재 여기서 결과를 얻을 수 있는 기회를 유지하기 위해 내부적으로 카지노 담당자와 연락을 시도하고 있습니다. 따라서 타이머를 7일 더 연장하여 무엇을 달성할 수 있는지 알아보겠습니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 말로나돌니

매직레드를 플레이해주셔서 감사합니다

규제 요건으로 인해

자세한 정보는 공식 지원 채널에서만 공유할 수 있습니다.

친절하게 저희에게 연락하십시오

https://www.magicred.com/contact-us/

가능한 한 빨리 질문에 답변할 수 있도록 케이스와 사용자 이름을 지정해 주세요.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

친애하는

사샤

매직 레드 지원


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공공의
공공의
11 개월 전
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친애 하는 말로나돌니 님,


위에서 언급한 카지노 지원팀에 문의하여 요청된 정보를 제공해 주시겠습니까? 그렇게 한 후, 그리고 문제에 대한 응답을 받으면 친절하게 알려주십시오.


감사합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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marlonnadolny 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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여러분 모두에게,


불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.


플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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