홈 화면컴플레인Magic Red Casino - 플레이어의 당첨이 취소되었습니다.

Magic Red Casino - 플레이어의 당첨이 취소되었습니다.

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양: R$400

Magic Red Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.11.18 | 케이스 종결 : 2022.12.24
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수는 KYC 인증에 실패하여 상금이 무효화되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는이 카지노에 입금하고 400 reais 금액을 플레이하고 이겼고 계정을 확인해야했고 필요한 모든 문서를 보냈지 만 곧 나는 미성년자이고 26 살이라는 메시지를 받았습니다. 그런 다음 그들은 나를 차단했습니다. 나는 그들이 틀렸다는 것을 볼 수 있도록 신원 증명을 다시 보낼 수 없으며 내가 얻은 금액의 인출을 요청했으며 채팅이나 이메일을 통해 응답을 받거나받지 못했습니다. 😡😡😡

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 silmaraf938님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 당첨이 취소되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 문서를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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예, 요청한 모든 필요한 문서를 보냈고 적립금도 보증금으로 만 받았고 보너스도받지 못했습니다.

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, silmaraf938. 저희가 카지노에 연락하기 전에 관련 통신문을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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silmaraf938 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어의 추가 의견:


"매직 레드 카지노 문제에 대해 그들은 여전히 돈을 지불하지 않았고, 인출 요청을 거부하고 다시 하라고 요청했습니다."

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 silmaraf938님,

가장 빠른 시일 내에 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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내 출금을 완료하지 않고 매번 거절하고 다시 신청하라고 하니 이제 3주가 지났다. 도와주세요 😔.

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공공의
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1 년 전
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silmaraf938 문제를 이해합니다. 이 문제를 카지노에 직접 전달하셨는지 그리고 관련 커뮤니케이션(이메일 또는 라이브 채팅 기록)을 최대한 빠른 시일 내에 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있는지 궁금합니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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silmaraf938 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결 방법을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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