독일 출신 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 그는 자신이받을 자격이없는 보너스를 가지고 놀았 기 때문에 그의 상금은 압수되었습니다. 우리가 찾은 모든 필요한 정보를 수집 한 후, 플레이어는 최대 허용 된 내기 4 유로를 위반 했으므로이 불만을 거부해야했습니다.
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Magic Red Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.
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양: €1,800
Magic Red Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
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4 년 전
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귀하의 링크를 통해 가입했지만 채팅에서 보너스를 제공 받았으며 수락했습니다. 이제 50 유로를 지불했으며 베팅 후 1,800 유로를 지불 할 수있었습니다. Aspire Global 카지노 그룹의 카지노가 유효합니다. 이 채팅은 내가받을 자격이없는 보너스를 제공하며 이제 € 1800의 지불을 거부합니다.
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공공의
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4 년 전
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친애하는 살바토레,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 상환 한 보너스를 지정해 주시겠습니까? 최대 500 € 및 100 회의 무료 스핀 200 %입니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 200 %의 보너스를 원했지만 12 시간 후에 만료되었을 것입니다. 그런 다음 채팅에서 100 %의 보너스를주었습니다. 불행히도 나는 지금 로그인 할 수 없으므로 아무것도 보내지 않을 것입니다.
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공공의
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4 년 전
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살바토레, 이메일 감사합니다. 다른 Aspire Global Casino에서 보너스를 신청했는지 알고 싶습니다. 또한 귀하는 귀하의 계정에 액세스 할 수 없지만 귀하를 전달할 수있는 다른 커뮤니케이션이 있습니까? 가능하면 카지노에서 상금 지불을 거부 한 메시지를보고 싶습니다.
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 크리스티나, 나는 당신에게 지불 거부에 대해 뭔가를 보낼 것입니다, 나는 또 다른 열망 글로벌 카지노에 있지만, 제안은 당신이 이미받은 채팅을 통해 나에게 제공 될 것입니다, 당신은 플레이어에게 무언가를 제공 할 수 없습니다. 아무 주장도 없다고 말하십시오.
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공공의
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4 년 전
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살바토레, 나는 당신의 이메일을 확인했고, 카지노가 당신에게, 최대 허용 된 내기를 위반했기 때문에 당신의 상금이 압수되었다는 것을 알게되었습니다.
베팅이 허용 된 것보다 높은 것을 알고 있습니까? 보너스 T & C ( https://www.magicred.com/info/bonus-policy/ )에서 이메일에서 카지노가 말하는 용어를 찾았습니다.
"베팅 시스템이 어떤 게임에 있든 베팅 시스템을 남용하는 경우 플레이어의 베팅 요구 사항에 포함되지 않습니다. 플레이어가 단일 베팅을 라인 당 € 4 또는 € 0.50 이상 또는 15 % 이상으로 배치 한 경우 보너스에 대한 베팅 요건이 충족되기 전에 보너스 금액이 플레이어의 인출에서 플레이어의 원래 예금을 초과하는 금액을 보류 할 수있는 권리를 보유합니다. 또한 플레이어가 Skrill 또는 Neteller에 예치하여 단일 베팅을 한 경우 보너스에 대한 베팅 요건이 충족되기 전에 보너스 금액의 € 2.50 이상인 경우, 우리는 플레이어의 인출에서 플레이어의 원래 예금을 초과하는 금액을 원천 징수 할 권리가 있습니다. "
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공공의
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4 년 전
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살바토레, 귀하의 계정에 여전히 액세스 할 수 없습니까? 이와 같은 경우 일반적으로 플레이어의 게임 기록이 필요합니다. 당신이 당신의 계정에 로그인 할 수 있다면, 당신은 게임 기록을 kristina.s@casino.guru로 보내 주시겠습니까?
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공공의
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4 년 전
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감사합니다. 게임 기록이 포함 된 이메일을 받았습니다. € 4의 약 300 개의 베팅을 발견했습니다. 카지노의 보너스 이용 약관 상태 :
"플레이어가 한 라인 당 € 4 또는 € 0.50 이상의 싱글 베팅을 한 경우 ..."
즉, € 4 이상의 금액으로 베팅 한 경우이 조건을 위반 한 것입니다. 우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 베팅보다 높은 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 내기를 늘리기로 결정했을 때 중단 또는 차단되지 않았으며 그 결과 최대 내기 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 일이 있으면 저에게 연락 주시기 바랍니다, 나는이 문제에 당신을 위해 할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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