독일 출신 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 그는 자신이받을 자격이없는 보너스를 가지고 놀았 기 때문에 그의 상금은 압수되었습니다. 우리가 찾은 모든 필요한 정보를 수집 한 후, 플레이어는 최대 허용 된 내기 4 유로를 위반 했으므로이 불만을 거부해야했습니다.
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Magic Red Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.
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양: €1,800
Magic Red Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Magic Red Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
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4 년 전
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귀하의 링크를 통해 가입했지만 채팅에서 보너스를 제공 받았으며 수락했습니다. 이제 50 유로를 지불했으며 베팅 후 1,800 유로를 지불 할 수있었습니다. Aspire Global 카지노 그룹의 카지노가 유효합니다. 이 채팅은 내가받을 자격이없는 보너스를 제공하며 이제 € 1800의 지불을 거부합니다.
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공공의
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4 년 전
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친애하는 살바토레,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 상환 한 보너스를 지정해 주시겠습니까? 최대 500 € 및 100 회의 무료 스핀 200 %입니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 200 %의 보너스를 원했지만 12 시간 후에 만료되었을 것입니다. 그런 다음 채팅에서 100 %의 보너스를주었습니다. 불행히도 나는 지금 로그인 할 수 없으므로 아무것도 보내지 않을 것입니다.
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공공의
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4 년 전
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살바토레, 이메일 감사합니다. 다른 Aspire Global Casino에서 보너스를 신청했는지 알고 싶습니다. 또한 귀하는 귀하의 계정에 액세스 할 수 없지만 귀하를 전달할 수있는 다른 커뮤니케이션이 있습니까? 가능하면 카지노에서 상금 지불을 거부 한 메시지를보고 싶습니다.
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 크리스티나, 나는 당신에게 지불 거부에 대해 뭔가를 보낼 것입니다, 나는 또 다른 열망 글로벌 카지노에 있지만, 제안은 당신이 이미받은 채팅을 통해 나에게 제공 될 것입니다, 당신은 플레이어에게 무언가를 제공 할 수 없습니다. 아무 주장도 없다고 말하십시오.
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공공의
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4 년 전
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살바토레, 나는 당신의 이메일을 확인했고, 카지노가 당신에게, 최대 허용 된 내기를 위반했기 때문에 당신의 상금이 압수되었다는 것을 알게되었습니다.
베팅이 허용 된 것보다 높은 것을 알고 있습니까? 보너스 T & C ( https://www.magicred.com/info/bonus-policy/ )에서 이메일에서 카지노가 말하는 용어를 찾았습니다.
"베팅 시스템이 어떤 게임에 있든 베팅 시스템을 남용하는 경우 플레이어의 베팅 요구 사항에 포함되지 않습니다. 플레이어가 단일 베팅을 라인 당 € 4 또는 € 0.50 이상 또는 15 % 이상으로 배치 한 경우 보너스에 대한 베팅 요건이 충족되기 전에 보너스 금액이 플레이어의 인출에서 플레이어의 원래 예금을 초과하는 금액을 보류 할 수있는 권리를 보유합니다. 또한 플레이어가 Skrill 또는 Neteller에 예치하여 단일 베팅을 한 경우 보너스에 대한 베팅 요건이 충족되기 전에 보너스 금액의 € 2.50 이상인 경우, 우리는 플레이어의 인출에서 플레이어의 원래 예금을 초과하는 금액을 원천 징수 할 권리가 있습니다. "
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공공의
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4 년 전
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살바토레, 귀하의 계정에 여전히 액세스 할 수 없습니까? 이와 같은 경우 일반적으로 플레이어의 게임 기록이 필요합니다. 당신이 당신의 계정에 로그인 할 수 있다면, 당신은 게임 기록을 kristina.s@casino.guru로 보내 주시겠습니까?
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공공의
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4 년 전
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감사합니다. 게임 기록이 포함 된 이메일을 받았습니다. € 4의 약 300 개의 베팅을 발견했습니다. 카지노의 보너스 이용 약관 상태 :
"플레이어가 한 라인 당 € 4 또는 € 0.50 이상의 싱글 베팅을 한 경우 ..."
즉, € 4 이상의 금액으로 베팅 한 경우이 조건을 위반 한 것입니다. 우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 베팅보다 높은 베팅을하지 못하게하는 시스템을 구현하기를 원하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 내기를 늘리기로 결정했을 때 중단 또는 차단되지 않았으며 그 결과 최대 내기 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 현재 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다. 다른 일이 있으면 저에게 연락 주시기 바랍니다, 나는이 문제에 당신을 위해 할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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