독일의 플레이어는 3 개월 전에 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 거부되었습니다. 그 이후로 환불을받지 못했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
2020 년 11 월 8 일에 40 유로를 입금했습니다 ... 어떤 이유로 든 지불이 거부되었습니다 ... 나는 여전히 내 돈을 쫓고 있습니다 ... 재정 지원에서 전혀 대답을 얻지 못했습니다 ... 그리고 라이브에서 채팅 처리 중이라고 방금 말했는데 인내심을 가져야합니다 ... 예, 얼마나 오래 걸릴까요 ???
친애하는 Cornelia,
불만 사항을 제출하고 계산원 기록의 스크린 샷을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 유감입니다.
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 연락하는 것임을 경고하고 싶습니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편 문제가 분류 될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
지불 영수증과 귀하, 카지노 및 은행 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까? 과거에 귀하의 계좌에 성공적으로 자금을 입금 한 적이 있습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
이메일을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?
첫 번째 지불 *** 741 02/11/2020 Trustly € 200
두 번째 지불 *** 527 05/01/2021 Trustly € 20
세 번째 결제 *** 099 05/01/2021 Trustly € 10
모든 입금이 거절 되었나요? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
업데이트 해주셔서 대단히 감사합니다, Cornelia. 문제가 해결되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종결 할 수있는 권한이 있습니까? 아니면 도움을 드릴 수있는 다른 사항이 있습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
플레이어의 추가 의견 :
"안녕 내 사랑
매직 레드가 내 보증금 40 유로를 공개했습니다 ... 정말 감사합니다 ...
귀하의 Cornelia B *** "