영국의 플레이어는 라이브 게임에서 10% 캐시백 프로모션 조건을 충족했으며, 최대 캐시백인 £20을 받을 만큼 충분히 잃었습니다. 그러나 그는 캐시백을 받는 데 지연이 발생했으며, 이는 다음 영업일 오후 5시 GMT에 적립될 예정이었습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않았고, 불만이 기각되었습니다.
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Magic Red Casino - 플레이어의 캐시백이 지연되었습니다.
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양: £20
Magic Red Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
Magic Red Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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카지노에서는 주말 동안 발생한 손실에 대해 최대 £20까지 라이브 게임에 대한 10% 캐시백을 제공합니다.
20파운드를 받을 만큼 많은 돈을 잃었기 때문에 오늘 오후 5시에 캐시백을 받을 것으로 기대하고 있었습니다.
조건은 아래와 같습니다(제가 충족한 조건):
이용약관
프로모션 기간 : 매주 토-일요일 00:01 – 23:59 (GMT)
1. 첫 입금을 하지 않으셨다면 입금하여 환영 보너스를 청구하세요. 그 후 이 프로모션에 참여할 수 있습니다. 환영 보너스 이용 약관이 적용됩니다.
2. 프로모션 기간은 매주 토요일 00:01에 시작하여 일요일 23:59(GMT)에 종료됩니다.
3. 프로모션 기간 동안 라이브 게임에서 실제 돈으로 벌어들인 하우스 수익만 캐시백 크레딧에 포함됩니다.
4. 캐시백은 프로모션 종료 후 다음 영업일 오후 5시(GMT)에 적립됩니다. 기술적인 문제가 발생하는 경우 지급이 지연될 수 있습니다.
5. 캐시백 혜택의 비율과 플레이어당 최대 금액은 위에 명시된 대로 이 페이지에 자세히 나와 있습니다.
6. 라이브 게임에서 발생한 모든 손실은 캐시백에 포함됩니다.
7. 프로모션 당일에 보너스 코드 LiveBoost를 사용하여 최소 $/£/€20을 입금하고 최소 20개의 실제 돈 베팅을 하면 캐시백 자격을 얻을 수 있습니다.
8. 프로모션 기간 동안 최소 캐시백은 $/£/€1입니다. – 하우스가 승리하면 지급됩니다.
9. 캐시백 보너스에는 베팅이 필요하지 않습니다.
10. 캐시백은 7일 이내에 청구해야 합니다.
11. 이 캐시백 혜택을 받으려면 해당 프로모션 기간 동안 최소 $/£/€20을 베팅해야 합니다.
12. 모든 프로모션에 적용되는 베팅 한도 및 기타 규칙에 대한 자세한 내용은 일반 프로모션 약관을 참조하세요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 isadoro21님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에 첫 입금을 했을 때 환영 보너스를 받았는지 확인해 주시겠습니까?
캐시백 프로모션을 활성화하고 싶은 날에 보너스 코드 LiveBoost를 입력했나요? 정확히 언제 입금했고 얼마를 입금했나요?
보너스 코드가 활성화된 동안 어떤 게임을 플레이하셨나요?
캐시백 보너스 상태에 대해 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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