영국의 플레이어는 9월 11일에 2,000파운드의 출금을 요청했고 2개월의 지연에 직면했습니다. 그들은 채팅 커뮤니케이션에서 무례한 태도를 보였고 출금 상태에 대한 이메일에 대한 응답이 없다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 대한 여러 불만이 '무반응 정책'에 따라 종결되었으며, 이로 인해 그녀의 불만은 '미해결'로 종결되었다고 알렸습니다. 중재를 위한 노력에도 불구하고 카지노는 해결 시도를 지속적으로 무시했습니다. 무반응적인 관행으로 인해 이 카지노를 피하는 것이 좋습니다.
9월 11일에 2000달러를 인출해야 하는데, 여러 번 이것이 지연이라고 말했지만 이메일에 답장하지 않고 채팅에서도 매우 무례하게 대하며 매우 빠르게 연락을 끊었습니다.
다음 단계는 어떻게 진행하나요?
친애하는 Nay1995님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받고 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
출금 요청의 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
친애하는 Nay1995님,
안타깝게도 이 카지노에서 "무반응 정책"으로 마감된 사례가 15건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Magic Win Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 이 카지노에 가지 않는 것을 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
