독일 출신의 이 선수는 1월 22일부터 상금 지급을 기다리고 있었습니다. 반복적인 문의와 빠른 출금에도 불구하고 해당 선수는 거의 3개월 동안 상금을 받지 못했습니다. 그는 자신의 상금이 활성 보너스로 누적되었음을 확인했습니다. 그러나 온라인 카지노의 무응답 이력과 당시의 "무반응 정책"으로 인해 플레이어의 문제를 해결할 수 없었습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 카지노와 소통하려는 우리의 수많은 시도에도 불구하고 카지노는 우리의 노력을 무시하여 불만 사항이 "해결되지 않음"으로 종결되었습니다. 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요 여러분, 저는 2024년 1월 22일부터 대금 지급을 기다리고 있었습니다. 처음에는 꽤 빨리 지급되었지만 아무리 자주 문의해도 항상 같은 대답을 받았습니다. 정말 죄송합니다. 때로는 조금 시간이 걸립니다. 수요가 많아 더 길어졌습니다. 글쎄, 거의 3개월은 조금 더 길어요.
친애하는 Chaser361님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 Magic Win Casino의 출금 지연에 대해 많은 불만이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
보너스의 경우 규칙에 따라 모든 작업을 수행했습니다. 처음 3개의 지급금은 3~5일 후에 내 계정에 입금되었지만 더 많이 획득한 후에는 더 이상 그렇지 않았습니다.
친애하는 Chaser361님,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 10개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Magic Win Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
