독일 출신의 플레이어는 수많은 구독 취소 시도에도 불구하고 카지노로부터 공격적인 메시지와 원치 않는 광고를 받았습니다. 플레이어는 불만 처리 팀의 조언에 따라 카지노에 자체 출입 금지 요청을 보냈지만 계속해서 프로모션 제안을 받았습니다. 불만처리팀이 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만, 카지노 측의 대응 부족으로 인해 문제가 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 결과적으로 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되어 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 불만 처리 팀은 해결되지 않은 불만 이력 때문에 플레이어에게 이 카지노를 피하도록 권장했습니다.
친애하는 각하, 부인께, 불행하게도 저는 여전히 제 이메일 주소로 공격적인 메시지와 광고를 받고 있습니다. 광고 구독을 여러 번 취소했지만 이는 단순히 무시되었습니다.
내 이메일 주소로 광고를 받습니다.
스테파***** 73@web.de
도와주세요?
감사합니다
감사합니다
스테판 그****
친애하는 stefangalle17님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"Magic Win Casino님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@magicwin.bet (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕하세요 stefangalle17님,
안내하신 대로 카지노에 메일을 보내신 것으로 확인됩니다. 귀하의 계정이 현재 차단되었는지, 그리고 문제가 해결되었는지 알려주시겠습니까? 카지노로부터 답변을 받으셨나요?
감사합니다.
친애하는 각하, 부인께, 저는 불만에도 불구하고 또 다른 판촉 제안을 받았습니다. 다시 구독취소 버튼을 눌렀습니다. 이틀 전에 발생한 것처럼 이것이 현재 영구적으로 활성화되어 있는지 아직 말할 수 없습니다. 1년 안에 다시 그렇게 한다면 이번 주에 광고를 받으면 즉시 연락하겠습니다.
감사합니다
감사합니다
스테판
안녕하세요, 불행히도 아무것도 바뀌지 않았습니다. 안타깝게도 여전히 매직윈으로부터 광고를 받고 있습니다.
불행히도 아무것도 변하지 않았습니다
감사합니다
담즙
친애하는 stefangalle17님,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Magic Win Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
