스페인 출신의 플레이어는 2월 6일에 480유로의 인출을 요청했으며 영업일 기준으로 7~21일이 소요된다는 통보를 받았습니다. 해당 기간이 끝나자 플레이어는 카지노 웹사이트에 접속할 수 없다는 사실을 알게 되었습니다. 불만사항 처리팀은 연락을 취해 응답 기간을 연장하려고 시도했지만 플레이어로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 응답이 부족하여 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 상금이 지급되지 않았기 때문에 나중에 불만 사항을 다시 제기했지만 카지노는 우리의 불만 사항을 무시한 이력이 있으므로 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료될 수밖에 없었습니다.
2월 6일에 480유로를 인출했습니다. 나중에 돈이 도착하지 않았다는 것을 깨닫고 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 그들에게 연락했습니다. 그들은 영업일 기준으로 7일에서 21일의 기간이 있다고 말했는데, 그것은 나에게 매우 길게 느껴졌지만 나는 그것에 대해 이의를 제기하지 않았습니다. 이제 마감일이 거의 다 지났는데 알고 보니 그 페이지에 접속이 안 되고 사라졌네요.
친애하는 nachogomezsalazar에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
이 도박 시설에서 상금을 받은 적이 있는지 알려주시겠습니까?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
nachogomezsalazar의 요청으로 이 불만사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
이 문제와 관련된 업데이트가 있었나요?
안녕하세요, 좋습니다. 채팅을 통해 연락하지 않습니다. 보류 중인 출금이 있음을 인정하지만 아무것도 없습니다. 팀에서 처리 중이라고 하는데 명확한 답변을 요청하자마자 채팅을 종료합니다. 더 이상 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 2월 6일부터 출금을 했습니다.
친애하는 nachogomezsalazar에게,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Magic Win Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
