홈 화면컴플레인Magic Win Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시됩니다.

Magic Win Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시됩니다.

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양: ??

Magic Win Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.01.10 | 케이스 종결 : 2024.01.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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Hesse의 플레이어는 카지노 계정 폐쇄를 여러 번 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 그는 자신의 계정을 영구 차단해 달라고 12월에 두 번, 1월에 세 번 요청했다고 보고했습니다. 대부분의 온라인 카지노는 결국 비활성 계정을 폐쇄하므로 우리는 그에게 카지노와의 모든 통신 구독을 취소하고 계정 사용을 중단하라고 조언했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어는 더 이상의 의사소통을 제공하지 않았으며, 이로 인해 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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계정 폐쇄를 반복적으로 요청했지만 안타깝게도 전혀 응답하지 않습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 hsvdoll99님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 폐쇄하기로 결정한 이유와 첫 번째 계정 폐쇄 요청을 보낸 정확한 시간이 언제인지 설명해 주시겠습니까?

귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 크리스티나,

안타깝게도 저는 이메일을 하나도 저장하지 않았습니다. 하지만 12월에 두 번, 1월에 세 번이나 계정을 영구 차단해 달라고 요청했습니다. 나는 나쁜 리뷰를 읽었고 모든 것에도 불구하고 그곳에서 돈을 잃고 싶은 유혹을 받았습니다. 인사

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공공의
공공의
10 개월 전
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hsvdoll99 님, 답변 감사드립니다. 귀하의 불만을 이해하지만, 우리는 카지노가 도박 문제를 표현하지 않는 한 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 수 있는 입장에 있지 않습니다. 가장 쉬운 해결책은 카지노와의 모든 커뮤니케이션을 구독 취소하고 계정 사용을 중단하는 것입니다. 어쨌든 대다수의 온라인 카지노는 조만간 비활성 계정을 폐쇄합니다.

제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.

미리 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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hsvdoll99 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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