영국의 플레이어는 검증된 계정이 있고 이전에 소액의 지불금을 받았음에도 불구하고 2개월 이상 보류 중인 출금을 요청했습니다. 카지노는 출금이 아직 처리 중이라고 계속 주장했습니다. 불만 처리팀은 카지노의 무반응 정책으로 인해 불만을 "해결되지 않음"으로 마감했으며, 이로 인해 해결되지 않은 유사한 사례가 많이 발생했습니다. 카지노가 중재 노력을 지속적으로 무시하여 플레이어에게 이 도박 시설을 피하라는 권고가 내려졌다는 점이 지적되었습니다.
내 계정은 모두 검증되었고 이전에 소액이 지급되었지만 인출이 아직 처리 중이라고 계속 말하고 있습니다. 지정된 시간이 훨씬 지났다고 합니다.
Craig1402님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출로 인해 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 정말 죄송하며, 이 상황이 귀하에게 얼마나 걱정스러운지 완전히 이해합니다.
안타깝게도, 이 특정 도박 시설에서 인출이 지연된 것에 대한 수많은 불만이 접수되었습니다. 카지노와 소통하고 영향을 받은 플레이어를 위한 해결책을 모색하려는 우리의 반복적인 시도에도 불구하고, 그들은 무반응 정책을 채택하기로 했습니다. 즉, 그들은 우리의 중재 노력에 응답하지 않는다는 의미입니다.
명확한 업데이트 없이 상금을 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상할 수 있습니다. 카지노에서 곧 귀하의 지불을 처리하기를 진심으로 바랍니다. 그동안 출금 요청의 스크린샷을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? veronika.f@casino.guru ? 이렇게 하면 귀하의 사례를 더욱 철저하게 문서화하는 데 도움이 됩니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 인내심에 감사드리며 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
Craig1402님께,
답변해 주셔서 감사합니다.
안타깝게도 이 카지노는 "무반응 정책"으로 70건 이상의 사례를 마감했기 때문에 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Magic Win Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요 .
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Magic Win Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
