홈 화면컴플레인Magic Win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.

Magic Win Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.

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블랙 포인트: 296

양: £1,400

Magic Win Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.05.10 | 해결되지 않은 : 2024.05.15
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

5 개월 전
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영국 플레이어가 한 달 전에 탈퇴를 요청했습니다. 하지만 고객센터의 답변이나 지원 없이 계속 보류 상태였습니다. 그녀의 계정은 확인되었으며 보너스나 프로모션을 사용한 적이 없습니다. 최근 그녀는 실시간 채팅이 차단되었고 이메일도 무시되었습니다. 우리의 중재 노력에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았는데, 이는 이 카지노의 일반적인 문제였습니다. 그들의 비협조로 인해 우리는 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 했으며 이는 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 고객 서비스가 좋지 않기 때문에 플레이어에게 이 카지노를 피하는 것이 좋습니다.

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공공의
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5 개월 전
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탈퇴는 여전히 고객 서비스 라이브 채팅이나 탈퇴 확인 이메일의 도움이나 답변을 "대기 중"입니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 로몬드 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Magic Win Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 언제부터 출금 대기 상태인가요? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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5 개월 전
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계정이 확인되었습니다. 03/04/24에 출금을 요청했습니다. 보너스나 프로모션을 전혀 사용하지 않았으며 오늘 아침에 이메일을 보냈지만 답장이 없습니다. 어제 이메일로 출금 절차가 아직 진행 중이라는 답변, 출금 요청에 대한 높은 수요 등이 포함되어 있었습니다. 지난 6주 동안 제가 받은 일반적인 답변이었습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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저는 지난 며칠 동안 실시간 채팅이 차단되었으며 이메일도 무시되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 로몬드,

안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 10개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.

안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Magic Win Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.


우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.


카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.

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