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Magical Spin Casino - 플레이어가 기술적인 문제를 겪고 있습니다.

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양: ??

Magical Spin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.09.20 | 케이스 종결 : 2022.10.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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호주에서 온 플레이어는 게임을 할 수 없습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕


나는 이것을 짧고 달콤하게 만들 것입니다.


배경 -


약 3년 동안 Magical 스핀, 성공적인 입금, 원하는 특정 소프트웨어 플레이에 대한 VPN의 성공적인 사용, 입금 비율에 따라 성공적으로 받은 보너스, 아무 문제 없었습니다.


문제 -

내 활성 계정에서 전체 기록 및 활동이 삭제되었습니다(예금이 발행 후 30일 이내에 성공적으로 이루어진 경우에도). 베팅, 거래, 예금, 보너스 로그에는 데이터가 전혀 포함되어 있지 않습니다.


매월 1일부터 5일까지 일반적으로 자동으로 적용되는 월별 캐시백 보너스를 처음 요청하기 위해 라이브 채팅에 연락했습니다. (이것은 내가해야 할 일이 아니므로 자동으로 추가됨)

나는 3년 동안 내 계정이 활발히 사용되는 것에 대해 담당자와 논쟁했는데, 그녀는 이것이 잘못된 것이라고 말했습니다. .

몇 분 후 그들은 채팅을 닫았습니다.

그런 다음 채팅을 통해 이 문제로 약 4번 더 연락했지만 여전히 동일한 응답을 받았습니다. 그런 다음 지원팀에 연락하여 처리할 수 있는 이러한 종류의 문제를 설명하는 채팅을 다시 했습니다. 나는 대답을 거절하지 않았다.

그런 다음 내가 몇 년 동안 사이트에 있었다는 것을 성공적으로 확신시킨 후(예금에 대한 증거로 이메일을 사용하여) 내 계정에 무료 스핀을 추가하려고 했습니다. 이 스핀으로 인해 게임을 할 수 없었습니다(vpn은 여러 vpn 공급자 앱을 통해 여러 국가에서 시도됨). 그런 다음 $5aud의 현금 잔액으로 교환했는데 여전히 게임 오류가 발생했습니다.


스크린샷으로 지원팀에 다시 문의했습니다.


이메일 첨부파일을 보시고 해결이 되지 않으니 참고 부탁드립니다.


이 모든 것이 내 계정이 삭제된 후에 시작되었지만 문제를 처리하지 않는다는 것을 기억합니다.


Get_game_link_game_not_available이 오류인데 명령 프롬프트나 이와 유사한 측면에서 계정이 완전히 활성화되지 않은 오류가 아닙니까? 즉 - 소프트웨어 - 활성화/비활성화 - 비활성화 문제


이 모든 것이 의미가 있기를 바랍니다.


첨부 파일 "스크린샷"은 채팅을 통해 문제를 해결하려는 시도입니다. (카지노 담당자가 앞뒤로 핸드볼하는 채팅 관련 스크린샷이 더 많지만 첨부 파일의 최대 제한 등으로 인해 첨부할 수 없었습니다.)


가장 중요한 첨부 파일은 마법의 스핀 지원 이메일 첨부 파일과 오류 메시지 첨부 파일입니다.


기본적으로 내 질문은: 이 get_game_link_game_not_available 오류는 내가 처리할 수 있는 것이 아닙니다. 명시된 바와 같이 나는 그들이 나에게 요청한 추천 일본, 노르웨이, 캐나다 등 추천 위치를 포함하여 많은 위치에 성공적으로 연결된 (windcribe) 추천 VPN 앱을 사용했습니다.

MagicalSpins 기술 부서 관련 문제, 맞습니까?

감사


클레이

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Kleigh1988,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 빈 계정 기록의 스크린샷을 여기에 게시(또는 전달)해 주시겠습니까? 이러한 문제로 인해 귀하의 계정에 실제 현금 자금이 보류되거나 정지되어 있습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오(또는 여기에 게시하십시오).

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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제공된 이메일 Kristina를 통해 요청된 모든 문서를 보냈습니다.


고맙습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Kleigh1988. 이 기술적인 문제가 실제 현금 잔고에 어떤 식으로든 영향을 미쳤는지 설명해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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Kleigh1988 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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