안녕
나는 이것을 짧고 달콤하게 만들 것입니다.
배경 -
약 3년 동안 Magical 스핀, 성공적인 입금, 원하는 특정 소프트웨어 플레이에 대한 VPN의 성공적인 사용, 입금 비율에 따라 성공적으로 받은 보너스, 아무 문제 없었습니다.
문제 -
내 활성 계정에서 전체 기록 및 활동이 삭제되었습니다(예금이 발행 후 30일 이내에 성공적으로 이루어진 경우에도). 베팅, 거래, 예금, 보너스 로그에는 데이터가 전혀 포함되어 있지 않습니다.
매월 1일부터 5일까지 일반적으로 자동으로 적용되는 월별 캐시백 보너스를 처음 요청하기 위해 라이브 채팅에 연락했습니다. (이것은 내가해야 할 일이 아니므로 자동으로 추가됨)
나는 3년 동안 내 계정이 활발히 사용되는 것에 대해 담당자와 논쟁했는데, 그녀는 이것이 잘못된 것이라고 말했습니다. .
몇 분 후 그들은 채팅을 닫았습니다.
그런 다음 채팅을 통해 이 문제로 약 4번 더 연락했지만 여전히 동일한 응답을 받았습니다. 그런 다음 지원팀에 연락하여 처리할 수 있는 이러한 종류의 문제를 설명하는 채팅을 다시 했습니다. 나는 대답을 거절하지 않았다.
그런 다음 내가 몇 년 동안 사이트에 있었다는 것을 성공적으로 확신시킨 후(예금에 대한 증거로 이메일을 사용하여) 내 계정에 무료 스핀을 추가하려고 했습니다. 이 스핀으로 인해 게임을 할 수 없었습니다(vpn은 여러 vpn 공급자 앱을 통해 여러 국가에서 시도됨). 그런 다음 $5aud의 현금 잔액으로 교환했는데 여전히 게임 오류가 발생했습니다.
스크린샷으로 지원팀에 다시 문의했습니다.
이메일 첨부파일을 보시고 해결이 되지 않으니 참고 부탁드립니다.
이 모든 것이 내 계정이 삭제된 후에 시작되었지만 문제를 처리하지 않는다는 것을 기억합니다.
Get_game_link_game_not_available이 오류인데 명령 프롬프트나 이와 유사한 측면에서 계정이 완전히 활성화되지 않은 오류가 아닙니까? 즉 - 소프트웨어 - 활성화/비활성화 - 비활성화 문제
이 모든 것이 의미가 있기를 바랍니다.
첨부 파일 "스크린샷"은 채팅을 통해 문제를 해결하려는 시도입니다. (카지노 담당자가 앞뒤로 핸드볼하는 채팅 관련 스크린샷이 더 많지만 첨부 파일의 최대 제한 등으로 인해 첨부할 수 없었습니다.)
가장 중요한 첨부 파일은 마법의 스핀 지원 이메일 첨부 파일과 오류 메시지 첨부 파일입니다.
기본적으로 내 질문은: 이 get_game_link_game_not_available 오류는 내가 처리할 수 있는 것이 아닙니다. 명시된 바와 같이 나는 그들이 나에게 요청한 추천 일본, 노르웨이, 캐나다 등 추천 위치를 포함하여 많은 위치에 성공적으로 연결된 (windcribe) 추천 VPN 앱을 사용했습니다.
MagicalSpins 기술 부서 관련 문제, 맞습니까?
감사
클레이
Hi
I'll make this hopefully short and sweet.
Background -
Been with Magical spin for approx 3 years, successful deposits, successful use of vpns for certain desired software play, bonuses successfully recieved according to deposit ratio, no problems what so ever.
Issue -
Entire history and activity erased from my active account (even when a deposit was successfully made within the 30days of the issue). Absolutely no data held in any of the betting, transaction, deposits, bonuses logs.
Made contact with live chat to initially request my monthly cash back bonus which is normally automatically applied from the 1st to the 5th of every month. (This has never been something I've needed to do, hence automatically added)
I argued with the representative regarding my account being actively used over a period of 3 years, where she was stating this to be incorrect they state that the account has NEVER had any active sessions, no deposits made or literally anything accessed prior to connecting with them.
After several minutes, they closed the chat.
I had then contacted them again with this issue roughly 4 more times via chat, still resulting in the same responses. I then contacted support and they handballed back to chat stating this kind of issue they could deal with. I wasn't taking no for an answer.
They then tried adding free spins to my account after I had successfully convinced them (with emails as proof in deposits) that I'd been on the site for years. These spins didn't not allow me to play the games (vpn tried from several countries via several vpn provider apps) they then swapped it for cash balance of $5 aud, this still resulted in game errors.
I contacted support AGAIN with screenshots.
Please see the attachment of the emails back and forth with no resolution.
Remembering that this all began AFTER My account was wiped yet they won't deal with the issue.
Get_game_link_game_not_available is the error, is that not an error where an account has not been fully activated interms of command prompts or something similar? I.e - Software - enabled/disabled - Disabled kinda issue
Hope all this makes sense
The attachment "screenshot" labelled ones are the attempts via chat to have the issue resolved. (There are many more chat related screenshots where the casino reps are handballing back and forth but I was unable to attach these due to Max limit for attachments etc)
The most important attachments are the magical spin support email attachment and the error message attachment.
Basically my question is: this get_game_link_game_not_available error is not something I can handle at my end is it? As stated I have used the recommended VPN app they gave me (windcribe) connected successfully to many locations including the recommended Japan, Norway, Canada etc locations they had asked me too so from where stand this is
MagicalSpins technical department related issue, correct?
Thanks
Kleigh
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