독일에서 온 이 플레이어는 모든 공공요금이 아내의 이름으로 되어 있었기 때문에 카지노 계좌의 주소 확인에 문제를 겪었습니다. 카지노는 그의 수입이나 차량 보험을 유효한 문서로 받아들이지 않았습니다. 플레이어는 또한 카지노의 지원과 의사소통하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 플레이어의 계정을 확인했습니다. 그러나 그의 탈퇴는 아무런 설명 없이 취소됐다. 불만 처리 팀의 추가 조사에 따라 카지노는 문제를 조사하고 결국 플레이어의 상금을 지불했습니다. 그러면 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요. 주소확인을 하라고 왔는데 전기세, 휴대폰세, 수도세 등이 아내 명의로 되어 있어서 구비서류가 없습니다. 수입이나 차량 보험을 제공할 수 있지만 허용되지 않습니다. 도와주실 수 있나요?
친애하는 mandelringo90 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Magical Spin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노의 FAQ 섹션을 확인한 결과 주소 증명으로 허용되는 문서는 다음과 같습니다.
• 플레이어의 카지노 계정에 등록된 이름과 주소가 포함된 공과금 청구서(가스, 전기, 물, 전화 - 발행일로부터 2개월 이내에는 안 됨) 사진
귀하의 이름과 주소가 기재되어 있고 PDF 파일로 다운로드할 수 있는 다른 공과금 청구서가 있습니까?
제출할 수 있는 다른 문서에 대한 조언을 고객 지원 센터에 문의하셨나요? 귀하의 차량 보험이 거부된 이유에 대한 설명을 들으셨나요?
때때로 카지노에서는 시청에서 발행한 인증서를 받아들일 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
귀하의 메시지를 기밀로 유지하십시오
필요한 모든 정보를 제공해 주신 mandelringo90님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 mandelringo90 님,
그렇다면 마지막 메시지를 토대로 문제가 해결되었다고 올바르게 이해하고 있습니까? 추가 도움이 필요하시면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 계정이 확인되었다는 소식을 들으니 기쁩니다, mandelringo90.
귀하가 원하시면 귀하가 자금 인출이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 귀하의 불만 사항을 공개해 드리겠습니다. 카지노에서 지불금을 받으면 즉시 알려주십시오.
업데이트해 주셔서 감사합니다, mandelringo90.
Magical Spin Casino님께, 토론에 귀하를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 탈퇴가 취소된 이유를 설명해 주시겠습니까?
