프랑스에서 온 플레이어는 보너스 상금을 모두 잃었습니다. 플레이어가 추가 보증금으로 상금을 모았을 때 그녀는 프로모션 약관을 위반했다는 혐의를 받았습니다. 플레이어는 보너스 제안을 사용하지 않았다고 주장합니다. 우리는 그것이 정당화되었고 카지노가 해결을 돕지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 것으로 마감했습니다. 사건은 나중에 카지노 요청 이후 재개되었고 그들은 우리에게 그들의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했습니다. 학대의 명백한 징후가 있었기 때문에 사건은 기각되었습니다.
나는 2020 년 4 월 구걸 로이 카지노에 합류했으며, 9 일에 첫 입금을하고 보너스를 사용하여 2000 유로를 얻었으므로 내 요청이 취소되었습니다. 나는 각각 100 €의 24.04에 2 개의 예치금을 입금하고 전혀 아무런 보너스도받지 않고 2000 €를 획득 한 것보다 2 주간 플레이하지 않기로 결정했습니다. 일요일 3 월 26 일에 요청, 그들은 3 일 후 그들은 보너스 조건 등을 위반한다는 모든 진술을 취소했습니다! 무슨 보너스 ?? 나는 어떤 보너스도받지 않았지만 그들은 첫 입금에서 내 상금을 얻고 이제는 답장을 멈췄다 고 말합니다. 이것은 스캔들입니다
플레이어의 추가 의견 :
"이제 그들은 내 계좌에 보너스 잔액이 있다고 말하면서, 내 충격을 받았는데, 이것은 충격적입니다. 전날 50 €를 입금하고 그 날에 75 €의 보너스를 받았고 다음날 하루 종일 잃었습니다. 나는 100 유로 중 하나를 다시 잃어 버렸고 35 분 후에 또 다른 상금을 얻었습니다. (어떤 보너스도받지 못했습니다) 이제 그들은 4시에 25/04에 갑자기 내 보너스에 나타난 보너스를 보여주는 스크린 샷을 보냅니다. 오전 20시와 내 상금을 거부
친애하는 조아나,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 첫 입금 보너스에서 모든 상금을 잃었을 때, 잔액이 0이되거나 잔액이 남아 있습니까? 그래도 계정에 액세스 할 수 있다면 게임 기록을 알려주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
귀하의 답변에 감사드립니다, 내 계정은 여전히 액세스 할 수 있습니다. 내가 내 베팅 내역을 전달할 수있는 방법, 나는 50 €를 입금했을 때 당첨되기 전날의 보너스 잔액이 모두를 통해 재생되었다고 생각합니다. 내가 다음날 24.04 100 €에 예치했을 때 63 센트가 남았지 만 그 중 하나도 잃었습니다. 그 다음 100 €도 내 상금을 받았을 때의 보너스였으며 거기에 보너스가 없을 것이라고 확신합니다. 온라인 카지노에서 10 년 이상 플레이 한 다른 예금에 대해이 보너스를 롤오버 할 수 있으며 그중 일부도 얻지 못합니다. 그중 일부는 상금에서 보너스를 공제하지만 내 경우에는 내 계좌 잔고에 보너스가 없었습니다. 나는 그 승리를 믿고 있던 전염병 시대처럼 절대적으로 황폐 해졌고 지금은 그들이 내 요구에 응답을 멈췄을 때 무엇을해야할지 모른다
친애하는 조아나,
답장 해주셔서 매우 감사합니다. 게임 내역을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
이메일을 통한 빠른 답변에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
조안나 안녕하세요,
문제에 대해 죄송합니다. 근거를 제시해 주시겠습니까? 이 불쾌한 상황을 해결하도록 도와 드리고 싶지만 게임 기록이나 스크린 샷이 필요합니다. 내 이메일 주소는 yuliia.k@guruadmins.com입니다.
답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
조안나,
나는 응답을 보지 못하고 CasinoGuru와 대화하고 응답이 손실되지 않았는지 확인합니다.
프랑스 선수는 보너스 베팅이 없으며 유일한 요구 사항은 세션 중에 예치금과 보너스가 모두 포함 된 7.50을 넘지 않아야한다는 것입니다. 세션을 끝내는 유일한 방법은 이기고 철수하거나 잔액을 0으로하는 것입니다.
기존 세션 위에 다른 예금 만들기 "계정에 여전히 소액 또는 많은 자금이 있다는 것을 의미한다고해서 세션이 취소되지는 않습니다. 이로 인해 최대 베팅 조건"오버 베팅 규칙 "이 위반되었습니다. 초과 베팅은 보너스를받는 조건을 위반했습니다.
이용 약관.
7.5 보너스가 청구 된 경우, 허용 된 최대 베팅은 € / CAD 7.5이며, 보너스로부터 혜택을 얻은 예금 (실제 / 보너스 잔액) 과 관련된 전체 게임 세션에 걸쳐 내기됩니다. 이 규칙은 또한 구매 금액이 베팅 금액으로 간주되므로 플레이어가 게임에서 직접 구입할 수있는 무료 스핀 또는 보너스 게임에도 적용됩니다.
귀하의 편의를 위해 프랑스어로 된 규칙.
https://www.magicalspin.com/fr/bonus-terms
7.5 Lorsqu'un 보너스 aET été obtenu, 7.5 mi / CAD, la mise maximale autorisée est de 7.5 € / CAD, to a la session relative au dépôt ayant bénéficié du bonus (토트 밸런스 콘 폰드). Cette règle s'applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu'un joueur peut acheter directement d' un jeu, car le montant de l' achat est considéré comme le montant de la mise.
이것이 세션이 취소 된 이유를 해결하여 모든 이익을 제거하기를 바랍니다.
레비 H
커뮤니케이션 관리자.
이것은 옳지 않습니다, 균형은 63cents였습니다. 그래서 두 번째 예금을 만들었으므로 모든 것을 잃어 버렸습니다. 그래서 세 번째 예금을 만들 때 여전히 거기에 없었습니다. 다른 카지노는 단순히 스티커 보너스를 부과하는 고객을 속이는 것이 아닙니다. 보너스는 100 예금에 적용될 수 있으며 플레이어가 당신이 말하는 것처럼 모든 것이 철회를 취소하고 지불을 거부 한 후에 어떻게되는지에 따라 돈을 현금으로 보내지 않을 것입니다. 분명히 그들은 틀렸다. 그래서 나는 어떤 캐쉬백 프로모션에 참여하지 않았기 때문에 게임위원회에 불만을 제기 할 것이다 .63 센트의 균형을 위해 그들은 3 예금에 대한 완전한 보너스를 적용했다! 나는 이것이 다른 정직한 플레이어에게는 일어나지 않도록 할 것입니다
당신이 정직한 카지노라면 정직한 결정을 내리고이 63 센트가 여전히 확실하게 적용된다는 것을 알면 제대로 지불합니다 당신을 잘못 증명할 수 없습니다
"기존 세션 위에 다른 예금을 만드는 것은"계좌에 금액이 적거나 많은 것을 의미한다고해서 세션이 취소되지는 않습니다. 이로 인해 최대 베팅 조건 "오버 베팅 규칙"이 위반되었습니다. "
-잔액이 0 일 때 세 번째 예금에 없습니다!
이 문제는 명확하지 않은 것으로 보이며 우리는 친절하게 Magical Spin Casino가이 대화의 일부가되도록 요청합니다. 플레이어가 상당히 큰 예금을 입금 했으므로 플레이어에게 예외를 적용하기 위해 재고를 요청하고 선의의 제스처로 요청하고 싶습니다. 플레이어가 자신의 계좌에 1 유로 이상을 남겼다면, 우리는 당신에게 결정을 바꾸라고 요구하지 않을 것이지만, 63 센트는 실제로 너무 적은 금액입니다. 이 문제에 대한 귀하의 도움과 이해에 감사드립니다. 미리 감사드립니다.
안녕,
계정에 보너스 잔액이 남아 있으면 플레이어가 개인 출납원 내에서 볼 수 있습니다. 우리는 지역 사회와 매우 투명한 수준에서 운영합니다.
그 말대로, 계정에 보너스 잔액이 남아 있고 추가 입금을하면 보너스 약관이 사라지지 않습니다. Google 시스템이이를 자동으로 추적합니다. 이 규칙에 대한 예외는 없지만 Magical Spin과 보너스를받는 계약의 일부입니다. 이 경우와 같이 특정 국가에서는 보너스에 대한 베팅 요건이 없기 때문에 특히 그렇습니다.
이 플레이어는 활성 보너스로 승리 한 후 75 유로의 보너스 잔액으로 게임을 끝냈습니다. 플레이어는 이용 약관에 명확하게 설명되어 있고 계산원에게 명확하게 볼 수있는 활성 보너스 세션으로 7.50 이상을 베팅함으로써 이용 약관을 위반했습니다.
보너스 잔액을받을 때 초과 베팅에 대해서는 카지노의 이용 약관이 명확합니다.
이용 약관.
7.5 보너스가 청구 된 경우, 허용 된 최대 베팅은 € / CAD 7.5이며, 보너스로부터 혜택을 얻은 예금 (실제 / 보너스 잔액)과 관련된 전체 게임 세션에 걸쳐 내기됩니다. 이 규칙은 또한 구매 금액이 베팅 금액으로 간주되므로 플레이어가 게임에서 직접 구매할 수있는 무료 스핀 또는 보너스 게임에도 적용됩니다.
레비 H
커뮤니케이션 매니저.
처음 입금하고 보너스를 사용하는 동안 보너스를 잃어 버렸을 때 75 €의 보너스가 여전히 내 계정에 있었을 방법이 없습니다.이 세션이 63 센트 남은 후에는 남아 있습니다 .75 €를 적용 할 수 없으므로 전혀 투명하지 않습니다. 다시 잃어버린 경우 에도이 63 센트가 두 번째 입금 후에도 여전히 거기에 있어도 내 이익이 올 때 세 번째 후에는 방법이 없습니다. 단순히 잃어버린 끈적한 보너스를 부과하는 고객을 속이는 것입니다. 입금이 더 높지 않고 귀하가 암시하는이 75 €을 포함하지 않은 후,이 카지노는 내 계정이 몇 주 동안 확인되지 않고 내 이익을 다시 균형에 맞추는 것을 멈추고 난 후에도 몇 가지 상금을 취소했습니다. , 나를 몇 년 동안 카지노에서 뛰고 있으며 모두 보너스 규칙이 있습니다. 나는 이것을 그렇게 남기지 않을 것이며 최소한 다른 조치를 취할 것입니다. 적어도 다른 사람들은 프랑스 선수가 아닌 곳에서 놀지 말라고 경고 할 것입니다
그리고 나는 컴퓨터가 아닌 휴대 전화에서 게임을하고 있기 때문에 계산원 사이트에서 아무것도 볼 수 없으므로 이것이 또 다른 거짓말입니다. 두 번째이지만 세 번째에 대해서는 잘 모르겠습니다.
친애하는 Magical Spin Casino,
나는 당신이 카지노 용어에 근거하여 그렇게 할 수 있다는 것을 이해하지만, 우리는이 상황을 카지노 측면에서 불공평하고 포식자라고 생각합니다.
사례를 한 번 더 재고하고 모든 제안을 고려하십시오.
안녕 줄리,
플레이어가 허위 후드로 너무 많은 게시물을 작성하여 혼란을 일으켰습니다.
우리 카지노에는 약탈 규칙이 없습니다. 이것은 베팅 요구 사항이 없으므로 스티커 보너스가 아닙니다. 보너스 조건은 보너스를 받고 7.50 이상을 초과하는 베팅에 대해 명확합니다.
규칙은 간단하지만 계정에 보너스가 있지만 내기 당 7.50 유로를 초과하지 않는 것에 동의합니다.
이것이 약탈로 간주되는 방법을 이해하지 못합니다.
또한 플레이어는 자신의 프로필, 계산원 보너스 잔액, 남은 현금 잔고에서 이것을 명확하게 볼 수 있습니다.
아래 스크린 샷을 참조하십시오. 이 유형의 문제로 인해 수년간 Magical Spin에 있었던 기능입니다. 합계
보너스 잔액이있는 동안에도 규칙은 명확합니다. "세션 오픈"7.50을 넘지 않아야합니다.이 선수는 오버 베팅을 분명히했습니다. 어느 것이 위반이며 시스템에서 자동으로 플래그를 지정합니다.
보너스 잔액과 현금 잔고는 모든 플레이어에게 명확하게 표시되어 있습니다.
이것이 혼란을 없애기를 바랍니다.
레비 H
커뮤니케이션 매니저.
나는 거짓 진술을하지 않았으므로 그 사실을 고발하지 말고 수년 동안 많은 카지노에서 놀고 있었으므로 카지노와 같은 카지노를 결코 보지 못했습니다. € 50의 첫 입금은 63cents 남았고이 보너스에서 남은 다음 또는 세 번째 입금에 잔액이 없었으므로 많은 입금에 대해 끈적 보너스를 부과하고 있음을 의미 할 수 있습니다. 나는 내 당첨을 잃을 바보가 아니기 때문에 게임 전체에서 5 또는 6 스핀만을했다고 생각하는 스핀 당 7.5를 넘지 않을 것입니다. 먼저 63 센트를 남겨두고 두 번째 예금에있을 수 있습니다. 아무도 세 번째 예금에 없습니다. 여기서 조작하는 사람이라면 플레이어의 평판을 믿지 않아야합니다. 그들의 상금을 영원히 현금화하거나 기다리며 분할 지불금 받기 s는이 카지노에 단순히 돈이없고 지불을 지연시키는 것을 의미합니다. 물론 괜찮은 카지노와 플레이어를 존중한다면 그렇게 행동하지 않을 것입니다. 그래서 나는 그렇게하지 않을 것입니다. 사람들이 취할 수있는 다른 조치가 있습니다. 이 카지노에서 500 유로를 소비 한 것을 후회합니다. 첫 이득이 계속 취소되고 몇 주 후에 플레이어가 다시 플레이하고 잃을 수 있도록 균형을 잡았을 때부터 시작된 것으로 의심됩니다. 내가 보았을 때 모바일 버전에 게시 한 내용을 볼 수 없습니다.
그리고 남은 63 센트는 여전히 세 번째 입금 후에도 보너스가되지 않을 것입니다. 세계 어느 카지노도 그렇게하지 않습니다. 그리고이 여인은 계정 규칙에 보너스가있는 동안-그렇습니다! 따라서 첫 번째 예금으로 가져간 후 남은 보너스는 63 센트였습니다-두 번째와 세 번째 예금 후에도 여전히 플레이 할 수 없었습니다.-너무 어려워하고 싶다면 두 번째 예금으로 2 분 동안 플레이했을 것입니다. (63c에 불과) 지옥은 마법처럼 세 번째 예금에 나타날 수 없었습니다.
안녕,
이 선수 세션은 위반에 대한 위험 관리로 취소되었으며 당첨 세션 입금은 플레이어에게 환불되었습니다.
이 문제와 관련하여 플레이어와 공감하는 동안 플레이어는 계정에 보너스 잔액이 있었지만이를 무시하기로 결정했습니다. 다른 옵션은 고려할 수 없습니다. 이 문제는 공개되어 카지노의 투명성에 영향을 줄 수있을뿐만 아니라 법적 이유로 인해 발생할 수 있습니다.
플레이어는 가입 할 때 카지노 이용 약관에 동의 할 수 없으며 문제가 발생하면 동의하지 않기로 결정합니다. 우리는 또한이 플레이어의 불만에 실망하지만, 이용 약관은 플레이어와 온라인 카지노 간의 카지노 보호 및 플레이어 간의 법적 구속력이있는 계약입니다.
레비 H
커뮤니케이션 매니저
귀하의 카지노는 끈적한 보너스를 의미합니다. 내가 이해하는 귀하의 이용 약관에 대해 이야기하는 것을 멈추십시오. 그러나 보너스를 받기 전에 언급 한 것처럼 거의 63 센트 만 남았으므로 두 번째 예금을 할 때 여전히 거기에 있었을 수도 있지만 확실하지 않았습니다 내가 세 번째를 만들 때, 나는 규칙을 왜곡하고 규칙을 받아들이고 있음을 암시하는 것을 무시하는 사람이 아닙니다. 이제 규칙을 바꾸려고합니다. 정직한 선수이기 때문에이 행동은 받아 들일 수 없으며 다양한 카지노를 가지고 노는 15 년 동안 결코 문제가 있거나 규칙이나 조건을 무시하지 마십시오. 이것은 다른 사람들이 빨리 포기했을 때 영향을 미치게 될 것입니다. 이것은 공개되기 때문에 모든 사람들이 경고하기를 바랍니다. 보너스를받지 않더라도이 보너스를 사용하십시오. 그러나이 보너스는 처음 보너스가 플레이되지 않았을 때 세 번째로 완료된 비 보너스 예치금에서 모든 상금을 무효화 할 권리를 부여하지 않으며이 보너스를 명확하게 볼 수 없었습니다 그것이 없기 때문에 세 번째 예금 후!
이 카지노는 이용 약관 자체를 단순히 절제하는 고객에게 지불하지 않기 위해 절곡하고 있습니다. 첫 번째 예금이 63 센트 이후에 모두 남아 있었기 때문에 3 위 예금 후에 거기에 존재하는 보너스를 청구 할 수 없으므로 € 75를 여전히 유지할 수 없었습니다. 다음 예금에 적용되지만 이것은 사실이라고 주장하는 것입니다. 이것은 말도 안되는 소리이며 다른 일반적인 카지노는 그렇지 않습니다. 예, 내 상금이 예금과 보너스에서 얻은 경우 당신은 그것에 대해 맞을 것입니다. 여기에 사건.
Levi H와 Joanna 님 안녕하세요.
지연되어 죄송합니다. 내부적으로 사례를 문의하고있었습니다.
법적인 관점에서 보면 카지노가 옳을 수도 있습니다. Hovewer는 평가할 때 더 많은 요소를 고려합니다. 계약 조건에 따라 합법적 인 모든 상금을 지불하는 것은 좋은 평가를 받기위한 필수 조건이지만 충분하지는 않습니다. 고려해야 할 더 많은 요소가 있습니다. 이러한 요인 중 하나는 카지노의 안전 여부를 포함한 전반적인 사용자 경험입니다. 우리의 관점에서, 사용자 경험이 좋다는 것은 플레이어가 전체 T & C를 읽을 필요가 없다는 것을 의미합니다 (사실, 일부 보너스 사냥꾼을 제외하고는 아무도 그렇게하지 않습니다). 우리의 견해로는 안전은 실수로 상금을 취소 할 수있는 일을하기가 쉽지 않다는 것을 의미합니다.
보너스 maxbet은 표준 규칙이지만 많은 캐주얼 플레이어는 그것에 대해 알지 못합니다. 이 때문에 소프트웨어를 사용하여이 조건을 적용하는 것이 가장 좋습니다. 이것은 카지노가 그렇게 쉬운 일이 아니며 현재로서는 거의 카지노가 없기 때문에 (이것이 미래에 변경되기를 희망합니다), 우리는이 기능을 가지고 있지 않다고 카지노에 불이익을주지 않습니다. 그러나 다른 한편으로, 우리는 최고의 카지노가이 규칙이 정직한 실수에 의해 위반되었을 수있는 모든 경우를 개별적으로 볼 것으로 기대합니다.
이 규칙이 존재하는 유일한 이유는 카지노가 보너스 사냥꾼으로부터 스스로를 방어하기 위해서입니다. 이 특별한 경우에,이 규칙은 우연히 깨졌으며 63 센트의 잔액으로 입금해도 플레이어가 보너스를 남용하거나 카지노에 대한 다른 이점을 얻을 수있는 기회를 제공하지 않는다는 것이 분명합니다. 따라서 이것은 보너스 학대자가 할 일이 아닙니다. 그러나 그것은 미래의 상금에 치명적인 영향을 줄 수 있다는 것을 모르고 많은 캐주얼 플레이어가 할 일입니다. 우리는 최고의 카지노가 플레이어에게 안전한 환경을 조성해야하며 이와 같은 정직한 실수로 인해 상금을 무효화해서는 안된다고 생각합니다.
그들이 그렇게한다면, 그것은 법적 관점에서 정당화 될 수 있지만, 우리의 견해로는, 고객에 대한 관심이 높은 카지노에 대해서는 정당화되지 않습니다. 따라서 우리는 Magical Spin Casino 에게이 사건을 플레이어의 관점에서보고 단락뿐만 아니라 플레이어 경험에도 관심이 있음을 증명하도록 요청합니다.
Magical Spin Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.
안녕하세요 카지노 전문가,
플레이어는 마지막 예금을 플레이어에게 환불했습니다. 이용 약관이 위반 된 세션은 종료되었습니다.
보너스를 받으면 마법 회전 조건이 명확합니다. 투명성을 위해 플레이어는 보너스 약관을 간단히 검토 할 수있는 별도의 추가 링크도 있습니다. . https://www.magicalspin.com/bonus-terms-https://www.magicalspin.com/terms-and-conditions
플레이어는 계정에 .63의 보너스 잔액이 있음을 인정합니다. 추가 예금을 할 때. 플레이어 세션은 계정에서 75.00 유로 보너스 잔액으로 끝났습니다. 보너스 베팅시 보너스 금액은 위아래로 움직입니다.
플레이어는 보너스 잔액이 있음을 분명히 알 수있었습니다. 플레이어는 위에서 보너스 잔액을 볼 수 없지만 .63 보너스 잔액이 있음을 알았습니다.
플레이어는 내기 당 7.50 유로 이상의 베팅을 인정합니다. 플레이어 계정과 베팅 기록의 증거가이를 증명합니다.
이것은 개인 계정 문제가 아닙니다. 이는 보너스 시스템과 관련하여 모든 플레이어에게 항상 적용되는 이용 약관의 적법성을 유지하는 것입니다. 보너스 금액은 금액이 있다는 사실과 관련이 없습니다.
이 불만 사항 처리 과정과 승인 과정에서 당사자가 모든 정보를 신중하게 검토하고 검토 한 후 Magical Spin Casino는 Magical Spin Casino의 위험 관리 팀이 당사의 이용 약관에 따라 행동했다고 결론을 내 렸습니다.
Magical Spin Casino는이 문제가 종결 된 것으로 간주합니다.
문안 인사,
레비 H
커뮤니케이션 매니저
글쎄, 나는 아무도이 카지노에서 아무도 놀지 않기를 희망한다. 나는 정확히 무슨 일이 있었는지 설명 했으므로 여전히 그들이 구부러진 T & C에 대해 설명했다. 그리고 보너스는 확실히 세 번째 예금에 63 센트가 없었기 때문에 스티커 보너스입니다. 이 카지노는 여전히 보너스 보너스라고 주장합니다.이 카지노는 또한 웹을 검색하고 많은 의견을 찾을 수있는 것처럼) 다른 플레이어에게 매우 느리게 지불합니다. 카지노에는 단순히 자금이 없으므로 사기를 할 수있는 유일한 방법은 100의 예금에 적용되는 보너스를 계속 유지하는 것입니다. 정직한 카지노는 플레이어에게 그렇게하지 않고 해결책을 찾지 만이 카지노를 찾지는 않습니다. 당신의 돈을 전혀 보지 마십시오. 먼저 확인하기 위해 영원히 걸립니다. 그들은 당신이 다시 플레이하고 잃기를 바라고 당신의 인출을 취소합니다!
다시 레이디 보너스는 세 번째 예금에 재생되지 않았고 적용 할 수 없습니다-당신은 63 센트 왼쪽에서 75 € 전체를 만들 수 없습니다! 물론 여기에 숨길 것이 아무것도 없다고 인정했지만 허위 진술을하는 사람입니다. 이미 도박 커미션에 연락했는데 우승을 얻지 못할 수도 있지만 정직한 선수를 자유롭게 속이는 것은 아닙니다!
"플레이어는 보너스 잔액이 있음을 분명히 알 수있었습니다. 플레이어는 위에 언급 한대로 보너스 잔액을 볼 수 없지만 .63 보너스 잔액을 가지고 있음을 인정했습니다."
더 이상 존재하지 않는 것처럼 세 번째 예금을하지 않는 !!!
Btw 나는 첫 입금 후 보너스 잔액이 아닌 63 센트의 잔액을 보았으므로 다음 시간을 이해하면서 읽으십시오.
나는이 카지노가 고객에 대해 전혀 신경 쓰지 않는다고 생각합니다. 처음부터 내 주장을 심각하게 취하지 않았으며 카지노 전문가 제안은 없었습니다. 다른 사람들에게 자신의 T & C 경고는 거기에 센트를 입금하지 않습니다, 그들의 게임은 정말 훌륭하지만 당신은 당신의 상금을 얻지 못할 것입니다
한 가지 더 흥미로운 점-그녀는 내 보너스 잔액이 63p 남았다 고 스스로 언급했습니다-나는 두 번째 예금에서 그것을 잃었지만 갑자기 세 번째 예금에서 63 센트가 다시 나타 났고 다시 75 €가되었습니다.
친애하는 매직 스핀 카지노 ,
불행히도, 귀하가 귀하의 결정을 변경하지 않으려는 경우, 저희는이 불만을 해결되지 않은 상태로 종료해야합니다. 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.
친애하는 조아나,
이 경우 도와 드릴 수 없어 죄송합니다. 귀하의 유일한 옵션은 카지노의 라이센스 기관에 불만을 제기하는 것입니다. 카지노는 T & C에이 규칙이 있으므로 성공할 것이라고 확신하지 않습니다. 그러나 시도해 보는 것이 좋습니다.
친애하는,
줄리
카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 이번 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 드리고, 양 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 조안나,
카지노 팀이 우리에게 연락하여 그들의 주장을 뒷받침할 증거를 제공했습니다. 이 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각하지만 이 스레드의 계정 기록과 커뮤니케이션에 따르면 악용 의도를 보여주는 명백한 징후와 패턴이 있습니다. 유감스럽게도 저희는 귀하의 사례가 정당하지 않다고 간주하여 귀하의 사례를 거부할 수 밖에 없습니다.
귀하는 당사의 결정에 동의하지 않을 완전한 권리가 있습니다. 또 다른 옵션은 카지노 라이선스 당국에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 아래 언급된 이메일 주소로 연락해 주십시오. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 미칠 수 있음을 유의하십시오. 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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