룩셈부르크의 플레이어는 €500을 입금하고 €625의 보너스를 받았는데, 이는 수동으로 취소할 수 없습니다. 출금을 한 후 입금만 받도록 되돌린 후, 다시 출금하려고 하면 어려움을 겪으며 보너스에 대한 실수가 있었다는 이메일을 받습니다.
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Magical Spin Casino - 플레이어는 보너스 취소 및 인출 문제에 직면합니다.
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양: €500
Magical Spin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.2
Magical Spin Casino의 안전 지수는 6.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
3d 20h 18m 50s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
3 일 전
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'11일에 €500을 입금했습니다. 19일에 로그인해서 플레이했습니다. €625유로의 보너스가 적용되었습니다. 플레이하기 전에 수동으로 취소할 수 없었습니다. 취소할 수 있는 유일한 방법은 현금을 인출하는 것이었습니다. 오전 11시 30분에 출금(증거 제공)을 했습니다. 보너스가 취소되었습니다(보너스로 인출할 수 없기 때문입니다). 그런 다음 출금을 취소하여 계좌에 €500만 남았습니다(11시 31분 베팅 당시 잔액 증거 첨부). 그런 다음 이용약관에 따라 입금을 돌려주기 위해 룰렛에 베팅했고, 카지노에서 이런 문제가 있어서 지금은 베팅을 하지 않고 있어서 인출했습니다!
그리고 오늘 아침 카지노에서 이메일을 받았습니다(첨부). 그들의 시스템에서 내가 출금을 통해 보너스를 취소했고 입금을 뒤집었을 때 내 잔액이 입금 금액의 가치일 뿐이고 보너스가 첨부되지 않은 것을 명확히 보여주는데 어떻게 그들이 그렇게 엄청난 실수를 할 수 있는지 모르겠습니다.'
감사합니다
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공공의
공공의
3 일 전
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친애하는 kikiwillmo,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Magical Spin Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 보너스가 더 이상 활성화되지 않았다고 주장하며 카지노에 실수에 대해 직접 문의해 보셨나요?
- 어떤 반응을 보셨나요?
- 고발의 결과는 무엇이었나요? 계좌의 잔액이 압수되었나요?
- 다른 지원 증거가 있으면 내 이메일로 공유해 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 공유하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
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