홈 화면컴플레인MagicWins Casino BE - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

MagicWins Casino BE - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €400

MagicWins Casino BE
안전 지수:높음
제출: 2021.04.21 | 해결 : 2021.05.10
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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스페인 선수는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그는 성공적으로 검증을 통과하고 상금을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 : 4 월 14 일에이 카지노에 등록했습니다. 내 비자로 입금하고 400 유로를 인출하세요.

나는 계속 플레이하기 위해 134 유로로 계좌에 머물렀고 나는 그들을 잃었다. 그래서 다시 입금을 시도했지만 계정 확인이 필요하기 때문에 카지노 시스템에서 허용하지 않습니다.

카지노 웹 사이트를 통해 보내준 서류를 DNI (Identity Document)로만 보내면 더 이상 보낼 수 없습니다. 그들은 계정을 확인하는 데 48 시간이 걸린다고 말하고, 48 시간 후에 주소 증명을 요청하고, 나는 그것을 보내며, 또 다른 48 시간이된다고 말합니다.

48 시간이 지나면 내 Visa 카드에서 셀카를 요청하는데, 다시 보내는데 카지노에서 응답없이 72 시간이 이미 지났습니다.

나는 여러 개의 이메일을 보냈지 만 응답하지 않고 400 유로는 인출 보류 중이지만 시스템은 입금을 허용하지 않으며 400을 되돌려 게임을 계속할 수 없으며 카지노는 내가 요청한 것에 응답하지 않습니다.

채팅이 존재하지 않아 더 이상 무엇을해야할지 알 수없고 카지노가 여전히 응답하지 않고 계정 확인을받지 못했고 154 일 이후로 게임을 할 수 없습니다.

Casino Guru가 완벽한 평판을 가지고 있다고 말했기 때문에이 카지노에 등록했습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 미리 감사드립니다.

모두 제일 좋다

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공공의
공공의
3 년 전
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Canaberto에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까? KYC 인증을 완료하는 데 필요한 전체 문서 목록을 요청하려고 하셨나요?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 : 문서는 모두 18 일부터 발송됩니다.

그들이 마지막으로 요청한 것은 내 신분증의 셀카 였고 나는 그것을 보냈습니다.

그 이후로 나는 카지노로부터 소식을 듣지 못했고 그들은 내가 보낸 단일 이메일에 응답하지 않았습니다.

계좌는 동일하게 유지됩니다. 보류중인 인출은 400 유로입니다.


동일한 문서가 다른 카지노로 전송되었으며 모두 확인을 받았고 계정이 확인되었습니다.

-Championsbet 및

-Rolletto

그 중에서도

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Canaberto에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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감사합니다 Petronela. 그들은 아무것도 대답하지 않지만 오늘 나는 이메일을 받았습니다

(support@magicwins.be에서) 그에게 플레이하라는 광고와 함께 나는 그들에게 계정이 동일하게 유지된다고 썼습니다. 확인하는 데 48 시간이 소요됩니다.

이 카지노에 대한 놀라운 ............

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 canaberto,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Magicwins Casino를 초대하고 싶습니다. 친애하는 카지노, 플레이어의 인증 과정에 문제가있는 곳을 지정해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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오늘 밤 Magicwins로부터 이메일을 받았는데 며칠 동안 발송 된 모든 문서를 다시 요청합니다.

믿을 수 없어.......

깨끗하거나 공식적인 카지노가 아님이 분명합니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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그리고 지금은 15 일 요청 해 당일 발송 된 동일한 서류 (신분증 사진, 입금 한 비자 셀카, 카지노 명과 15 일 날짜가 적힌 폴리오와 셀카)를 재송신했습니다. 이 카지노에서 응답이 없었습니다.

나는이 사람들이 무엇을하고 있는지 모르지만 그들은 어떤 형식도 가지고 있지 않다.

이제 그들은 새로운 것을 요구할 것입니다


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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에서 듣지 않고 계정을 확인하지 않은 다른 날.

나는 그들이 지불하기를 원하지 않는다고 생각합니다.

이 카지노는 어떻게 "완벽한 평판"을 가지고 있다고 당신에 따르면, 그것이 내가 그들과 함께 가입 한 이유입니다.


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공공의
공공의
3 년 전
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4 회 연속 서류를 보낸 후 오늘 서류를 받았는데 여권 사진을받지 못했다는 이메일을 받았습니다. (여권이없고 신분증 만 있습니다. 여기 스페인에서는 신분증이라고합니다) 내 문서, 내 얼굴, 카지노 이름과 날짜가 적힌 빈 페이지가있는 사진을받지 못했습니다.

모든 것이 이미 보내 졌다고 말하면 4 번이있는 것을 기억한다고 생각합니다.

내가하지 않을 것은 매일 폴리오 사진을 찍고 그들이 원하기 때문에 매일 데이트를하는 것입니다.

내 문서는 항상 확인 되었기 때문에 카지노에서는 이런 일이 발생하지 않았지만이 나쁜 카지노는 지불을 원하지 않는 것 같고 매일 문서를 요청합니다.

방금 내 신분증 사진과 폴리오의 셀카 사진과 내 문서, 카지노 이름 및 날짜를 다시 보냈습니다.

나는 더 이상이 사람들이 내 계정을 확인하고 지불하기를 원하는 것을 알 수 없습니다.

모든 것이 해결되면이 카지노에서 플레이하는 것이 미쳐 버릴 것이기 때문에 계정을 폐쇄하도록 요청할 것입니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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좋은 아침 Viliam과 많은 메시지에 대해 죄송합니다.

오늘 저는 Magicwins로부터 우편물을 받았는데 그들은 이미 신분증이 있다는 여권을 보내달라고했습니다.

나는 그들이 어떤 카지노에서 여권을 요구한다면 어떻게 그들이 여권을 요구할 수 있는지 이해하지 못합니다. 또한 여기 스페인의 여권은 그것을 가져야하는 의무가 아니며 나는 나라를 나가지 않기 때문에 그것을 가지고 있지 않았습니다.

계정 확인을 원하지 않는 것으로 보임

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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 오후 : 월요일에 그들은 계정 확인에 48 시간이 더 걸린다고 말했습니다. 나는 그들에게 48 시간 이상이 지났다고 편지를 썼고 그들이 대답 한 것을 보았습니다 :


클레멘 타인, 28 avr. 18:40

봉주르 무슈 베르 됭 토레스,

확실한 사람들은 요구하는 분석과 적절한 분석을 요구합니다.

Nous vous confirmons notre volonté de solutionner votre demand efficacement, et you promise revenir ver vous dans les plus brefs délais possible.

Nous vous remercions à nouveau는 인내심과 이해력을 부어줍니다.

Cordialement,

클레멘 타인


나는 내 문서가 모두 확인하기에 완벽한 상태이며 이미 5 번 보냈지 만 내가 플레이하는 모든 카지노에서 계정을 확인하는 데 이미 13 일이라고 대답했습니다. 카지노 전문가가 추천했습니다. , 그들은 나에게 24 시간에 OK를 주지만 분명히이 카지노는 독특하고 특별합니다. 왜냐하면 나와 함께하는 일이 이해가되지 않기 때문입니다. 400 유로를 모으기를 고대하고 있는데 계정을 폐쇄 해달라고 요청할 것입니다. 왜 그런 문제가있는 카지노에서 계속 플레이합니까?

문서를 다시 요청할 때마다 계정을 확인하는 데 48 시간이 소요되어 원하는만큼 오래 머물 수 있다고 말합니다. 이 카지노에서는 전례가 없습니다.

관심을 가져 주셔서 감사합니다. Viliam

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공공의
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3 년 전
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Canaberto에게,

제공된 정보에 감사드립니다. 불행히도 카지노의 답변을 기다려야합니다.

양해 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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Viliam : parace que por fin han validado cuenta y segun dicen pagaran dentro de 2 dias


Me imagino que serñá porque mañana les vencia el plazo para contestar a Guru


Un saludo


마르셀, 29 avr. 11:03

Mister Berdun T *****,

이제 계정이 인증되었습니다.

인출 요청은 늦어도 영업일 기준 2 일 이내에 확인됩니다.

추가 확인이 필요한 경우이 기간이 연장 될 수 있습니다.

이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

인내와 이해에 감사드립니다.

친애하는,

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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Canaberto에게,

상금을 받으실 때 알려주세요.

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3 년 전
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내가 받는지 확인하고 알려 드리겠습니다. 또 다른 이메일에서 그들은 지불하기 전에 더 많은 문서를 요청할 수 있다고 말합니다.

어제 그들은이 나쁜 카지노에 대해 아무것도 믿지 않지만 48 시간 안에 지불한다고 말했습니다.

모두 제일 좋다


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공공의
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3 년 전
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나는 카지노가 아직 카지노 전문가에게 응답하지 않았고 당신은 그렇게 말하지 않는다는 것을 알았습니다.

그들은 전문가에게 대답하지 않았고 그는 완벽한 평판을 가지고 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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Canaberto에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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2 년 전
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금요일에 이미 400 유로를 받고이 카지노에서 더 이상 플레이하지 않기 위해 계정을 해지했습니다.

감사

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2 년 전
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Canaberto에게,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 도움을 드리기 위해 여기에 있지만 이와 같은 문제가 다시 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino. 전문가

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